旅行社称倒卖散客无法避免散客被多次转手(图)_新闻台

每当节假日，旅游景区都是人满为患。

　　五一将至，出行您需要做好三点

　　近几天，准备五一出游的人们被几条媒体上的新闻引发了担心：3月28日，一辆前往法门寺景区的旅游大巴在陕西乾县发生侧翻；4月4日，在苏州太湖的三山岛附近，一艘快艇与一艘货船拖拽的缆绳相撞，导致快艇上的4名大学生身亡；4月22日，安徽天柱山景区又发生类似大巴侧翻事故；同一天，前往常熟观赏牡丹的一个上海旅行团所乘大巴在高速公路上遭遇特大交通事故……

　　旅行社这是怎么了？五一出游还有没有安全保证？以后还敢不敢跟团出游？诸多疑问给五一的旅游旺季蒙上了一层阴影。昨天，针对这几起交通事故，记者采访了本市几家旅行社，旅行社老总对此的态度是普遍喊冤，说游客虽然是在旅行社报名出游，但是整个出游过程中，旅行社能够控制的环节是少之又少，把责任算在旅行社身上有失公允。

　　内幕

　　跟团出游的过程：散客拼团会被转手多次

　　一名游客在郑州的旅行社报名之后，究竟是怎样完成整个旅游过程的？相信很多人对此并不十分清楚。一位不愿透露姓名的旅行社资深人士告诉记者，其实游客的出游过程需要经过多个环节，特别是国内游和出境游，本地旅行社能够控制的环节很少。

　　这位人士说，现在大家都知道一个名词“散客拼团”。就是说，随着旅游市场的成熟，散客的数量是越来越多，已经成为目前跟团出游的主力军。但是，散客的报名是分散的，可能一家旅行社一条线路只报了四五个人，达不到地接社要求的成团人数，这家旅行社就会把客人“转”给专业操作这条线路的旅行社，即专线旅行社。这样，多家旅行社的人数集中在一起，专线旅行社就“拼”成了一个团。

　　团“拼”起来以后，专线旅行社再把这个团“转”给旅游目的地的接待旅行社，即地接旅行社。比如，游客是华东五市游，专线旅行社就会把这个团交给南京或者上海的地接旅行社，由地接旅行社带领游客游完全程。

　　不过，在地接旅行社的游览过程中，游客有可能还会被“转”。像上述线路中，因为不在一个城市，南京或者上海的地接旅行社可能还会把游客“转”给无锡、苏州、杭州的地接旅行社，这在旅行社行程上叫做“分段接待”。

　　从这个旅游过程可以看到，游客是在郑州的旅行社报名参加华东五市游的，但是，还没有出郑州，可能就已经被“转”一次。等游客到达南京或者上海开始旅游时，可能还有三四家旅行社的分段接待。整个游程中，游客要面对四五家旅行社。而这四五家旅行社在接待过程中使用的是不同的导游、不同的车辆、住不同标准的酒店、吃不同标准的饭菜……这样一来，任何一个环节出事，游客首先想到的就是郑州的旅行社，可实际上，郑州的旅行社对整个游程是无法把控的。

　　即使是本地旅行社能够把控的省内游，车辆、餐饮、景区游览等内容也是存在变数的，本地旅行社一样无能为力。