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本报讯（记者林馥盛）昨日记者从汕头火车站了解到，为维护广大旅客的合法权益，从5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办。
火车负责人介绍，旅客购买实名制车票后，一旦丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，到目的车站后，再退票（新车票）。新车票发售后，原车票失效。
铁道部对验票时，票、证、人不一致的处理措施也作出修改。今后验票过程中发现票、证、人不一致的，按无票处理。
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