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10日起
实名制车票丢失可挂失补办
本报讯(记者韩玮 通讯员孟立)实名制火车票丢失不能挂失补办，一直被旅客诟病。日前，铁道部决定，自5月10日起，实名制车票丢失后可挂失补办。
记者打听到挂失补办流程如下：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发车站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。
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