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为节省人力，英国一些超市引进自助结账台。但是，一项最新调查显示，约三成到超市购物的成年顾客承认利用自助结账台“偷梁换柱”，“暗度陈仓”。
常见伎俩
英国“看好我的钱包”(watchmywallet)网站调查4952名成年消费者的超市购物习惯，结果发现，人们会利用自助结账台无人监管的漏洞占小便宜。
消费者在自助结账台结账时需在触摸屏上选择所购商品的质量等级、大小等，散装商品需扫描称重，然后根据商品的不同等级和重量计价。
调查显示，顾客所用手法包括在付账时选择价格较低的同类水果，以好充次；在应该输入大包装或大尺寸的时候输入小包装或小号商品，偷梁换柱；不经过自助结账台扫描价格直接把商品带走，等等。
更有甚者，干脆破坏了自助结账台上的电子秤，明目张胆占便宜。
大有人在
调查对象中，约30%承认利用自助结账台“作案”，13%承认有意“暗度陈仓”，因担心被抓个“现行”才没有下手。但这些人说，自己从没想过会在超市店员面前行窃。
调查显示，散装水果蔬菜、盒装沙拉等商品是顾客下手的首选，超过16%的调查对象承认在使用自助结账台为这类商品付账时作假，或是以好充次，或是在重量上做文章；承认欺骗结账台的调查对象中，一半人会这么做。
不过，58%的调查对象表示，从未考虑过利用结账台漏洞占小便宜，因为那是不法行为。
更高比例的调查对象反映，使用自助结账台不顺利，让人火冒三丈。英国最大零售商特易购(Tesco)首席执行官菲利普 克拉克近期接受采访时也说，一些消费者“痛恨”自助结账台。
仍需监督
“看好我的钱包”网站是教大家如何省钱的网站。英国《每日电讯报》援引网站一名发言人的话报道，自助结账台有探测功能，未经扫描价格的商品经过时，结账台会发出“包装点出现不明物品”的警示语。
不过，有时店员为了让排队付款的队伍顺畅通行，会忽视相关程序，对警告不予理睬。这名发言人说：“正是由于缺乏适当监督，一些小件商品被顾客轻易夹带出超市。”
心理学家贝弗利 斯通说，利用自助结账台占小便宜的人多数并非因为贫困，而是因为知道不会被抓。“那些不照章办事的人通常缺少道德观念，只在可能被抓的情况下才去遵纪守法。”斯通说，“这项调查结果部分反映出当今英国社会的道德水准。”
新华社特稿
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