上海超市首现“自助结账”终端普及仍需时日_新闻台

　　超市里购物不用再排着长队等着收银员结账了。日前，在国外流行的超市“自助结账”终端首次亮相在上海的超市内：顾客选购好商品后在扫描终端下过检，然后再拿着小票通过付款终端结账。不过，目前顾客对“自助结账”终端这一新鲜事物接受度很低，使用者寥寥，人们仍愿意人工结账。

　　付款终端已出故障

　　在欧尚超市长阳店，记者看到，十几个收银柜台一字排开，其中就有4个“自助结账”的机器，但是无人使用。

　　在“自助结账”机器附近的一位营业员告诉记者，现在几乎没有会用的顾客，所以一定要有相关的工作人员在场才会开启机器。在记者等候工作人员的半个多小时里，虽然来往的顾客络绎不绝，但几乎没有顾客对此表现出兴趣。相对于排着长队的收银台，“自助结账”机器显得有些冷清。

　　在4个“自助结账”机器的不远处，是2台付款终端，一台刷卡，一台现金，据介绍，顾客可以凭“自助结账”机器打印出的小票去付款终端上买单。不过，记者在采访当天却赫然发现付款终端上贴着“出现故障”的告示， “机器是从本月初开始用的，虽然用的人不多，但可能由于方法不对，就容易造成机器故障。”维修人员告诉记者。

　　“自助结账系统可以减少40%消费者结账等待时间，将店内结账速度提高20%，不过目前还没有达到预期效果。”该超市工作人员表示。

　　国外超市流行自助结账

　　目前不仅用户接受度低，其他超市对推行“自助结账”系统似乎也没有兴趣。

　　记者致电麦德龙、家乐福、乐购的部分门店，均被告知没有此类机器。“不仅在上海，整个中国有此类机器的超市也屈指可数，因为此类机器并不适合中国，靠的是顾客的自觉性。”乐购负责人桑鸿告诉记者，不过这类机器在国外非常普遍，几乎大大小小的超市都会有。

　　在新西兰生活的奚小姐告诉记者，新西兰大多数超市都有自助结账系统，顾客可以自己扫描条形码，自己称水果蔬菜然后贴上价格，“自助结账对于东西不多的顾客来说很方便，不用去排队结账，付款也分为刷卡和现金，这里几乎每个市民都会使用这种机器，使用率比较高。”奚小姐告诉记者。

　　延伸阅读

　　结账只需1秒钟

　　自己刷条形码、自己贴价格……还是显得有些繁琐，以至于有的顾客情愿排队让收银员代劳。不过扬州一家名为稻源微的电子公司发明了一种名为“1秒结账”的系统，顾客只要拿着自己选购的东西经过一个1米左右的通道，在走出该通道后，账单明细就出来了。这是由于商品上有UHF电子标签，有别于一般的条形码，电子标签里含有芯片，会接收通道发出的电磁波，并且将货物信息反馈回去，顾客走出通道后就能对所买的东西一目了然。不过，该系统还暂未在各大超市推广。