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周思立（新闻晨报供稿）
在超市选购商品后，自己扫描条形码，再到自助收银机上付款。近来，欧尚超市首次推出这样的自助收银系统。由于系统处于试用阶段，不少顾客还不习惯，不仅扫描流程仍需工作人员操作，自助收银机也经常发生故障。
近日，记者在欧尚超市长阳路店内看到，就在普通的收银柜台边，特别辟出了一块自助收银区，里面放着4台自助扫描机和2台自助收银机，其中一台专收银行卡和消费卡，一台专收现金。推着满满一车商品的市民陈先生和陈太太站在自助收银的柜台前，饶有兴趣地研究着操作说明。随后，陈先生把购物车推到自助扫描机旁，由工作人员把所有商品用扫描仪过检，陈先生再拿着扫描后的商品，到自助收银机结账。
记者在现场发现，选择自助收银的顾客并不少，几乎每台机器前都排着三四位顾客。顾客对自助收银既好奇又担心。一位年纪较大的顾客表示，平时看收银员收银，也经常会出现扫描不了，或者一样东西多扫了一遍等问题，如果自己误操作了该怎么办？
超市方面表示，目前自助收银系统只是尝试，运作流畅后，还是会实现全程自助收银。对于这种新兴的购物方式，本市其他卖场仍处于观望阶段。一位业内人士表示，自助收银系统的推行，一方面需要改变消费者的观念，另一方面也需要成熟的技术支持。目前，自助收银系统已在国外超市推行了两年左右，正被越来越多的消费者所接受。
超市收银处处长蔡洪妹坦言，从去年12月试用至今，自助收银系统的工作基本顺畅，但仍经常出现各种小故障。“问题主要出在现金收银机上，找零时发生故障的概率较大。”由于找零不仅要找硬币，还要找纸币，现金收银机有时会发生纸币卡住的故障，而且一旦机器内部某一种面额的纸币用完，它还会自动停止工作。
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