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《快递服务》国标实行，令“先验后签”还是“先签后验”的争论画上了句号。
国家邮政局于近日公布的信息显示，今年5月1日起施行的《快递服务》系列国家标准明确了快递员应告知收件人当面验收快件再行签收。
同城快递需24小时送达
近年来，快递行业发展很快，同时快递业暴露出的问题对于消费者来说也是屡见不鲜，比如快件损坏、快递变慢递等。从今年5月1日起，《快递服务》系列国家标准将正式实施，该标准明确规定了“先验货后签收”、“文明分拣”、“彻底延误时限”等问题。
“先验后签”是“新国标”中最受关注的内容。5月1日起，对代收货款快件，网络、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。收件人在验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件，收件人可先验视包装，如果包装明显破损，可先验收内件再签收。
根据“新国标”的相关规定，在没有经过收件人或者寄件人同意，派送员不能将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区门卫等，否则由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。
针对“快递变慢递”现象，新标准还对快递“速度”做出规定，同城快递需24小时送达，国内异地快递72小时内送达。如果同城3天、异地7天快递还没有送达，就算彻底延误。寄件人可根据国家标准附录的赔偿规定要求赔偿。
网络购物快件要签订合同
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应按国家有关规定，与寄件人签订合同，明确快递企业与寄件人在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务。
按照《标准》，快递企业应对快件提供至少2次的免费投递，如果投递2次还未投交、收件人仍需要快递企业投递的，快递企业可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。
据了解，邮政体制改革5年来，快递市场发展迅猛，业务量年均增长率高达27％，业务总量5年翻了一番半，日均处理量从300万件增长到1300万件，市场规模排名世界第三位。
（编辑：邹浩）
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