选车险三大要求：品牌要大价格要低理赔要快_新闻台

　　圆桌会议室、写字板、录音录像设备、单面玻璃……在这样专业的第三方调查机构会议室中，第一场财险公司车险服务调查座谈会正式展开。经过取样筛选出来的我市多名车主齐聚这里，各抒己见，纷纷表达了自己对各财险公司形象以及理赔服务的评价和看法，同时还给出了评分，而本报记者则在单面玻璃的另一面“监视”了这一全部过程。

　　由成都日报社与四川省银行业协会、四川省保险业协会、四川省证券期货业协会“三协会”联手推出的“共兴金融投资市场共护金融消费权益”金融行业主题活动中，《2012保险行业服务大调查》于本周正式进入第三方机构的调查活动，并于4月25日召开了第一场针对财险公司的座谈会，搜集市民对各财险公司车险服务的评价，作为《2012年四川省保险行业服务调查报告》的依据。而针对寿险公司的“神秘客”暗访调查将在5月份正式启动。

　　选公司

　　青睐大公司性价比最重要

　　第一场调查座谈会上，甄选市民被询问如何选择保险公司时，品牌、价格、理赔是否方便快捷等成为参会车主最为关心的几个因素。在同样的服务中，车主希望价格能够更优惠，同时，他们更青睐于大保险公司。有车主认为，平安、人保、大地等相对较大的保险公司服务更有保证，而部分保险公司理赔相对慢，手续也很麻烦。“我当初购买车险时，就是看中人保这家公司是元老级别的公司，同时比较了一下价格，性价比也蛮高的，于是就买了。”车主肖女士这样说道。

　　“有些保险公司理赔很慢，而且手续很麻烦。之前一次出险中，需要保险公司勘察员到现场定损，一个买的平安车险，一个买的另外一家规模很小的保险公司车险，平安的半个小时以内就到了，而另外一家保险公司等了半天都没有人来，我就觉得大保险公司服务质量更有保证一些。”车主朱女士也表达了自己青睐大公司的看法。

　　当第三方调查公司的主调查员问道有没有什么保险公司肯定不会去买的，有一位车主直言不讳地表达了自己对某些保险公司的不满：“天平。不断地打来推销电话，拒绝了无数次还在打，印象不太好。”

　　选服务

　　理赔速度最为看重

　　谈完对财险公司一系列看法之后，参与调查的车主们便开始谈起各自的理赔经历来。

　　“我之前遭遇过一次双车事故，理赔很快，我把案子交上去，第三天钱就已经到账了。而且中间各个服务环节跟公司事先承诺的也差不多。”购买人保车险的车主林先生说道。

　　同样购买了人保车险的肖女士表示，对于自己之前的理赔经历也比较满意。“我曾驾车和一辆面包车发生了擦剐，当时去了快处中心，因为保险公司在那里有驻点，定损很快，服务也很周到，而且结案后赔款两三天就到账了。

　　“哎，我的经历就没那么顺畅了。我之前发生过一次人伤事故，撞着了行人，当时保险公司并没有到现场来勘察。对方住院时，保险公司也只来医院看过一次，所有资料、凭证都是我自己收集的，很麻烦。还好保险公司最后没差我多少钱，治疗费基本都赔了，就是打款比较慢，可能花了一个月时间吧。”之前购买过太平洋车险的朱女士发表了少许不满。不难看出，赔款到账时间是车主们在理赔中较为关心的问题，他们纷纷表示，对于金额不大的事故，希望赔款在三个工作日以内就能到账。本报记者蔡云舟文