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亚心网讯（记者范琼燕）乌鲁木齐市民王先生看中的一款车终于上市了,满心激动地跑到4S店询问,却被销售人员当头泼了一盆冷水:“不好意思,我们没有现车,你先下订吧。不过,如果愿意加价1万元,并且在4S店装修,就可尽快提到现车。”
如今,热销车型加价提车、强制装潢成了中国汽车销售市场上明目张胆的“潜规则”。对此,4月26日在乌鲁木齐召开的自治区整顿和规范汽车销售市场座谈会决定对这些“潜规则”说“不”。
当日的座谈会上公布了《关于进一步加强汽车销售市场监管工作的意见》,并印发了《自治区汽车买卖合同(示范文)》。
《意见》要求,全区各级工商、发改、经信、商务部门将对汽车经销商违背消费者意愿加价提车、强行搭售、不明码标价、收受商业贿赂、合同“霸王条款”等六类行为进行严查,并要求汽车经销商在6月30日前开展自查自纠活动,对存在的问题进行自查整改。
自治区工商局局党组书记王新怀在座谈会上说,全区工商系统将加大日常巡查力度,依法严厉打击不正当竞争、虚假宣传,严肃查处销售假冒伪劣、不合格汽车配件和汽车装饰品及无照经营等,并要畅通消费者申诉举报渠道,认真受理和解决消费者有关咨询、申诉和举报。
同时,结合治理商业贿赂专项工作,要严厉查处4S店利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便收取金融服务、担保机构、保险公司所谓“返利”、“手续费”等商业贿赂行为。
此外,还要积极倡导汽车经销商使用工商部门制定的《汽车买卖合同》示范文本。严厉查处汽车销售、维修合同中含有损害消费者权益、免除或减轻自身责任的“霸王条款”。
在座谈会上,新疆天汇汽车服务有限公司、新疆庞大一众汽车销售服务有限公司等26家汽车销售企业代表还共同签署了《新疆汽车销售行业自律公约》,以切实提升汽车销售行业自我管理、约束、规范水平。
据统计,2009年,全区汽车消费的相关投诉有578件,而2011年达1449件,增长了1.5倍。特别是去年以来,自治区工商局摸底调查发现部分4S店不同程度地存在加价提车、强制装潢、订立“霸王条款合同”以及商业贿赂等违法行为,严重侵害了广大消费者的合法权益。
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