央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

一片好心却换来客户怀疑 "飞单"惹祸,卖车砸了饭碗

发布时间:2012年03月29日 19:52 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  东方网3月27日消息:据《新闻晚报》报道,近日,购车一个月的林小姐遭遇一起追尾事故,维修时被告知她的车前保险杠螺丝松动,疑为问题车。对此,汽车销售员矢口否认。

  2月5日,林小姐经朋友介绍,在本市的一家4S店购买了一辆某品牌轿车。林小姐本想购买自排挡,当时4S店内没现车,销售范先生带林小姐到相距不远的另一家4S店,称店内正好有现车,林小姐看车后很满意,当天便提车了。

  一个月后车子被撞,林小姐去朋友的维修店修车时被告知,汽车好像被“动过”,不像是新车。林小姐回忆起当天购车的过程,的确很不对劲。“当天没有签购车合同,没有开发票,没有保养手册,整个一‘三无产品’。我第二家4S店的大门都没进,直接在停车场看车,付了15万车款,提车回家。”林小姐说,她事后催促范先生开发票,催了好几次后才拿到发票,上面金额却只写了147800元。“当天也没帮我办临时牌照,我要上外地牌,他说让我自己去办出省临时证。购车流程这么简单,一定有猫腻。”

  林小姐随即找到范先生,对方坚称是新车,并称可以去第三方检验机构做检测。林小姐则认为这是故意刁难,只得向本报热线求助。

  为此,记者联系了两家4S店相关人员。销售员范先生解释,由于林小姐是熟人介绍,当时他所在的4S店内又没现车,就帮忙联系了附近另一家4S店,并拿到了批发客户的最低价格,林小姐也因此能以低于市场最低价的价格买到新车。同时,林小姐只想买交强险,他就建议她自己去外面公司买。而关于保养手册的问题,范先生透露是行业潜规则,除非客户特别要求,否则销售都会将保养手册留在店内。“我本是一片好心,却换来客户的怀疑,领导的处罚。”范先生也感到郁闷。而经过鉴定,林小姐买到的是新车。

  范先生所在4S店的负责人表示,若店内没有现车,通常都会从其他店内调,但范先生却在没向公司汇报的情况下,直接把客户转介绍到了其他公司,这样的行为属于“飞单”,而行业内针对店内员工私下带客户到其他店购车的行为,会给予严肃处理,工作6年担任销售经理的范先生也因此被降职为一名普通销售。

  而第二家4S店的销售王经理表示,凡是通过第三方到店内提车的客户,都属于批发客户,批发客户一般不签销售合同。该店已给林小姐开出了正规的发票,汽车也有出厂合格证,因此保证是新车。同时,王经理还补充说,公司实收了147800元,因此发票上的金额按此如实填写。

  业内人士提醒,车主要鉴定购买的是否为新车,有两个方法,第一是去保险公司查询有无汽车保险记录,第二去车管所查询有无上牌记录。此外,还可以让4S店维修技师进行检测。

热词:

  • 客户
  • 4S店
  • 卖车
  • 新车
  • 小姐
  • 现车
  • 购车
  • 新闻晚报
  • 提车
  • 好心