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车子还在修理厂 理赔款已到账 理赔进入“闪赔”时代

发布时间:2012年04月22日 23:45 | 进入复兴论坛 | 来源:浙江在线 | 手机看视频


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  浙江在线04月20日讯近日,沈女士自驾车到乾元镇办事,不慎和一辆水泥车发生刮擦事故,她马上与汽车投保的人保财险取得了联系。在交警到场后不久,人保财险的工作人员也到现场确认了情况。第二天,保险公司的1800元赔款就划到了沈女士的账户上。

  “没想到那么快就能拿到车险理赔款,以前可是听朋友提起过,这种理赔至少需要一星期以上才能拿到保险公司的钱。”车才刚刚送进修理厂,就已经拿到了保险公司的赔款,沈女士非常惊喜。

  记者从人保财险德清支公司、太平洋财险德清支公司、平安保险德清支公司等财险公司了解到,近期,财险公司纷纷推出了理赔时速升级的服务。在人保财险,这项服务被称为“极速”服务,人保财险公司升级了服务承诺,无论是单车或双车事故,不涉及人伤的车险赔案,损失金额在2000元以下的从接到报案到划出理赔款,处理时限为24小时;损失金额在5000元以下的处理时限为48小时;损失金额在10000元以下处理时限为5天。

  记者发现,为了争夺占有率,各大财产保险公司都争相提升车险理赔效率,如今的理赔流程已经相当简化:只要事故责任清晰,查勘员现场拍摄单证影像件,确定客户进厂维修,保险公司就可提前结案支付,客户不需等待修车完毕和收齐资料就能拿到理赔款。除了理赔进入“闪赔”时代,免费救援、事故后全程电话指导等增值服务也成为各财险公司提升服务质量的重要内容。

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