"上海发布"咋吸引千万"粉丝"?_新闻台

　　“上海发布”开通四个半月，仅在腾讯和新浪的微博粉丝总量就达到232万，在全国政务微博群中遥遥领先。以上海发布为龙头的政务微博群在上海已基本实现“全覆盖”。400多家单位，在新浪网、腾讯网、东方网和新民网4个微博平台，开通微博账号近800个，粉丝总量超过1100万人次。（4月17日《人民日报》）

　　从清晨“早安上海”的气象预报到早高峰期间的路况信息，从白天的“上海新闻”再到夜晚的“灯下夜读”，从两会期间的“会场速递”、“微直播”、“微问答”，到平时无微不至的政务咨询……这就是上海市政府官方微博“上海发布”。“上海发布”并不是最早开通的政务微博，然而却后来居来，开通四个多月，就有了千万“粉丝”。

　　这几年有句耳熟能详的话叫“抢喇叭”，意思即政府要在第一时间发布权威信息，掌握主动权。在微博这个全新的舆论空间，原来政府部冂往往失语、缺位，如今“上海发布”让政府手中握住了喇叭。然而“喇叭”在手，还有一个怎么说、说什么的问题。回望“上海发布”的成功之路，就是在怎么说、说什么上得到了“粉丝”的认同和赞赏。这既是“上海发布”的魅力所在，也是吸引千万“粉丝”的奥秘所在。

　　“上海发布”作为政务微博，自然是“官博”。但它一扫人们印象中的“官气”模样，从语态到心态，都改变了官方话语体系。“上海发布”不说四平八稳，圆滑老到，说与不说一个样，说多说少一个样的正确的废话、漂亮的空话、严谨的套话。说的内容不脱离日常生活、服务细致，政务信息介绍周全叮咛复叮咛、侃天气还常套用微博“新文体”，既要“推荐书”也会“比菜价”，正如议论所说，“上海发布”定位像个普通市民。集邻家大嫂、忠厚长者、热心小伙、可爱小妹于一身的“上海发布”，说话如东风化雨，话语似春雨润物，又怎能不倾倒“粉丝”？

　　“上海发布”的主体是政务信息，在这方面亦可圈可点。今年2月底，市民秦岭给中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声写网络公开信，陈述癌症晚期父亲就医辗转无医院收治之惨痛。公开信在2万多次转发中，好多网友不约而同@“上海发布”。俞正声致电对秦岭家人表示慰问，“上海发布”很快登载了俞正声的回信，说“你的心痛也是大家的心痛”、“争取在制度上有所前进”。在政府部门关怀下，秦岭的父亲住进了医院，最终平静地离去。这件事情，在市民中产生了良好的反响。

　　开通四个半月，吸引“粉丝”千万，这对“上海发布”而言，还仅是一个开端。民意既已登上了高速路，未来的目标同样会更辽远。人们期待并且相信，积极主动在微博上传递正确的声音、及时回复网友的关切问题，务实坦诚、互动沟通，不仅通过微博发现问题，收集民意并且快速有效地整改到位，“上海发布”一定能更受欢迎，赢得更多“粉丝”。