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本报讯（通讯员齐建全）工商和平分局结合辖区实际，扎实推进12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进社区）规范化建设工作，在与群众消费紧密相关的商场、超市、市场、企业及社区中选择符合条件的单位设立了18个“消费维权服务站”。
工商和平分局对辖区内已取得合法经营资格，并建立售后服务部或顾客服务中心的单位进行了全面梳理，遴选出5家商场、1家超市、2家企业、6个市场、6个社区分别作为首批设立的“消费维权服务站”。这18个“消费维权服务站”完全遵循“八个一”的硬件要求，分别做到了具有一处相对固定的场所，一块标识牌，一名以上专职或兼职工作人员，一块宣传栏，一部相对固定电话，一台计算机，一本受理和处理消费者投诉登记簿，一套受理和处理消费者投诉的工作制度上墙，其中包括“消保维权和解制度”“承诺制度”“调解制度流程图”等。“消费维权服务站”还设立了消费维权提示，并将工作人员和工商部门的工作人员照片、联系方式一并公开。
在规范建设“消费维权服务站”的同时，工商和平分局还引导相关单位结合消保维权工作加大宣传力度，在卖场中设立各类宣传语、温馨提示、引导牌等共计100余块（张），提示消费者在购物中主动索证索票，认真查验货品，主动维权护益；在各商场利用广播系统，对消保维权内容进行深入宣传，营造和谐消费氛围。
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