| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
中广网北京4月12日消息 据经济之声报道，中国平安宣布，从5月1日起，平安车险“快易免”服务将再次升级。这次再升级，改变了行业传统的理赔流程，今后再发生事故可以“先赔付，再修车”。
平安产险运营中心负责人朱友刚介绍，私家车发生事故，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，基本从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。
朱友刚：过去的流程是：报案、查勘、定损、修车、理赔资料、送到保险公司，然后保险公司赔款。我们现在是先赔付、再修车！我们提出来，万元以下从报案拿到赔款，三天到账。老百姓不仅要快还要方便，现在最不方便的问题是，我们人伤案件 。客户自己去找交警，自己去找这个、找那个，这个还解决不了。我们现在与法院、交警、人民调解委员会、仲裁，今年要建300个调解点，来减少反复奔波和劳顿，这个服务是业内首创的。
平安车险计划年内在全国地市级以上城市，设立300个“平安调解点”，邀请当地交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，为客户提供定期人伤案件的陪同调解服务。
我们注意到，前几年车险公司大打价格战的厮杀混战，而今已经很少见了，车险打两折、三折的“舍命赚吆喝”现象也基本消失。转为各家车险公司都集中力量比拼服务，从免费救援、酒后代驾、理赔时效等各个细微入手，努力为客户提供良好体验。
平安产险董事长孙建平表示，服务已经成为客户衡量金融公司优劣的新标准之一，金融业的竞争必定从价格战升级为服务战。
孙建平：因为车险这个产品，是售后服务比较重要的产品。作为平安产险来说，我们要引领这个行业在服务上去多做一些工作。特别是在售后服务上面，这是未来的发展方向，价格竞争不是一个趋势，服务的提升才是真正的维护消费者的权益和利益。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
