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车主行驶途中若发生人伤案件，理赔涉及公安、医院、司法鉴定所、仲裁调解机构、法院、保险公司等多个办事主体，结案周期长，再加上与受害方意见分歧，牵扯车主很多精力。昨天，平安产险在业内首次推出人伤案件主动陪同调解服务，为投保车主和受害方解决这一理赔难题开辟新途径。
随着机动车日益增多，车险人伤案件也越来越多。别说新手，就是很多老司机面对住院费、手术费、误工费、补偿费、伤残鉴定等一系列费用也晕菜。如果双方不能达成和解闹到法院，更是耗时费力。平安产险针对这一理赔难题，将在全国有条件执行的地区和机构设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公。年内，平安产险还将在全国陆续设立300多个“平安调节点”，分布在全国各地的交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，为客户定期提供人伤案件的主动陪同调解服务，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供诉讼调解服务。
“从3月1日试点以来，全国范围内已经成功调解1.5万余件这类案件。”平安产险运营中心主任朱友刚说，目前还在与北京相关机构商谈合作机制，条件成熟后，北京车险人伤案件中的车主和受害方也将享受专业、快捷的调解服务。据了解，目前北京已有朝阳交警大队这一调解点。（记者 张咏）
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