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7日下午，京东商城在其网站刊出公告称，将暂时停止代购火车票业务，但仍旧免费提供在线查询功能。
京东商城的公告称，“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低,影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。”
近日京东商城360buy.com涉足火车票业务已经引发各方关注及议论。铁道部运输局也在近日发布“重要公告”，重申中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)是销售火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务,售票除了票价和5元服务费外,不能加收任何其他费用。
此前对于火车票网络售票资质放开问题,铁道部运输局局长吴强曾表示,铁道部已形成传统的直接面对购票者的售票模式,目前没有考虑将购票资质放开到商业网站。
他说,民航系统主要靠商业网站购票,但乘客相对较少；火车票春运期间可能每天要出票七八百万张,人多、量大,统一购票便于监管。
目前,购买火车票的主要途径为火车站窗口购票、代售点购票、电话订票购票以及通过www.12306.cn网站购票。
但此前商业网站京东商城于3月30日推出了火车票预订和代购业务。京东商城的火车票业务是与铁友网合作。铁友网具有线下实体代售点运营执照。
事实上,铁友网此前已在线销售火车票两年,并在今年3月与携程旅行网达成战略合作,这些线上售票行为一直未遭到铁道部叫停,此番与京东合作却换来铁道部一纸严厉公告,业内分析,这和京东“树大招风”引发铁道部关注有关。
而根据《铁路旅客运输办理细则》规定,车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
公告全文
尊敬的京东网友：
鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。
京东商城会继续努力，不断改进合作商家的信息服务能力，以便早日提供火车票订购业务。感谢各位网友的支持！京东商城自3月30日推出火车票代售业务一周以来，引发舆论强烈关注。对此，铁道部运输局昨天发布公告表示，12306.cn是直接销售中国铁路火车票的惟一专业网站，铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务。公告中还表示，国家规定售票除了5元服务费，不能加收任何其他费用。
这一公告虽然并未“点名”，但业内纷纷将目光瞄向京东商城。
京东商城火车票业务刚上线时，除了代售火车票需加收5元铁路客票销售服务费外，还要收取专项配送费20元。昨天，这笔费用已经悄然取消。今天，又做出了最新的暂停业务举措，可见京东的火车票代购之路并不顺畅。
不过，从公告中的措辞，可以看出，京东仍然留有“改进服务，早日提供火车票订购业务”的空间，事态发展，我们将持续关注。
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