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2012永安公墓清明播报
永安公墓
永安公墓总经理张昕接受北方网专访
天津北方网讯：今年清明节期间，去过天津永安公墓祭扫的人都会有一种同样的感受：整洁的环境和贴心的服务带来的舒适和亲切。这些正是永安文化的长期积淀为永安公墓的发展带来的实实在在的效果，在永安文化的熏陶下，很多客户都潜移默化地按照永安模式改变着自己的行为，也从而使永安公墓的管理工作变得轻松自如。永安公墓总经理张昕近日接受北方网专访时表示，只要付出爱心就会有回报。
张昕说：“永安公墓的每一位员工都会真心地去关爱自己的客户，在客户进入‘永安大家庭’以后，员工们会在各个环节上为他服务，逐渐培养起一种家人式的亲情。员工付出了真心和爱心，客户和员工之间也就能够维持一种良好的关系。”
另一方面，员工也一直在贯彻永安公墓“服务到永远”的口号，使每一位客户都有一个服务圈，很多员工都在持续不断为他提供各种服务，使员工和客户之间在日常生活中就建立了良好的感情。张昕表示，在这种爱心情感的推动下，当企业有需求的时候，客户也就会努力去做。如果企业在这方面做得不到位，还要再向客户提出各种要求，那么客户就会把不满的情感宣泄到员工身上，影响了企业的执行力。所以企业这种对客户的爱心是一定会有回报的，正像人们常说的那样，“想要收获什么，就必须先播种什么”。(记者田芃)
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