专访永安公墓张昕：损失利益也要承担社会责任_新闻台

　　2012永安公墓清明播报

　　永安公墓

永安公墓总经理张昕接受北方网专访

　　天津北方网讯：4月4日，天津永安公墓举行了第29场无条件全免费环保葬，自2010年3月20日以来，共有1100位绿色殡葬实践者落葬在永安公墓的生态墓区，也开创了中国殡葬事业改革的先河。近年来，天津永安公墓在中国殡葬行业的服务创新上别出机杼，除环保生态葬外，推出的专属迎灵车服务、远程视频祭扫、电子纪念屏短信留言、永安大家庭网络互动等项目，不仅让人耳目一新，也受到社会的高度关注和认可。永安公墓总经理张昕近日在接受北方网专访时表示：这些项目的推出是企业满足各种社会需求的体现。

　　“一个企业不管做得多成功，要想长盛不衰，就要承担自己应承担的社会责任。公墓需要消耗土地，而土地又是国家的稀有资源，必然会导致墓价上涨，这样就造成了一部分群体安葬不起的情况。也有一部分市民具有先进的环保意识，认为应该直接回归自然。”张昕说，“作为企业，既然能够满足墓葬，为什么不能满足对社会更有利的环保葬呢？这就涉及了利益问题，但就算是损失一些利益，企业也必须承担起应有的社会责任。企业要为社会做点实事，否则就不会得到大家的拥护。无条件全免费环保葬就是企业顺应和满足时代要求的做法。”

　　张昕表示，企业应该关注客户，在客户有需求时就要去满足他们。迎灵车的设计就基于这种理念，目前中国只有5辆。由于一些殡葬文化的传统观念，很多社会车辆都不欢迎那些抱着自己父母骨灰盒的市民乘坐，他们孝敬父母却得不到尊重。永安公墓为了满足客户，根据“移动的灵堂”设计了这种迎灵车，并为客户配备了专职礼仪人员，使整个殡葬仪式变得更庄重，解决了客户的大问题。

　　远程视频祭扫、电子纪念屏的设计也是永安公墓关注客户的体现，许多客户身在外地或国外，由于工作繁忙，清明节无法来到墓地，他们心里很难过。而通过这种“远程祭扫”、“生者发给逝者的短信”，可以使客户随时随地发送信息，解决了他们的情感宣泄问题。正如张昕所说：“企业的发展动力就是满足客户，只有不断关注和满足他们，才能产生新的发明创造。”

　　在这些新项目的推广上，张昕认为，不能“一刀切”，要满足客户的不同需求。推广新举措不能着急也不能强迫，从目前的形势看，墓葬还是主流，但那些需要环保葬的人，企业也一定会无条件满足他们，这就达到了一种和谐，社会发展的趋势就是文化的多元性和需求的多样性。(记者田芃)