银行规范收费要让百姓看得懂_新闻台

　　毛建国

　　中国银监会要求各银行业金融机构在3月底前完成对不合理收费、不规范经营行为的整改。对此，工行、建行、中行、农行、交行和邮储银行相关负责人均表示，已按照监管机构要求，对银行收费服务项目及收费标准进行梳理，并发布了新版服务价目表，4月1日起执行。（4月1日《新京报》）

　　在各大银行的自述中，好像这次整改“雷声大雨点也大”。比如，民生银行宣布从3月28日起，对个人借记卡、存折客户以及对公客户免收账户信息即时通服务费，成为首家全面减免这项服务费的商业银行。工行表示，考虑公众的利益和承受能力，对于银行成本能够承受的服务，尽可能减免收费。比如，此次工行取消了“个人贷款合同变更”收费，降低了 “汇款直通车”等与老百姓日常生活密切相关的收费标准。

　　正如各家银行所说，这些优惠的项目都与民众休戚相关。银行业务本来就很专业，收费项目经过专业包装更显高深。对于多数人来说，根本不知“账户信息即时通服务费”、“个人贷款合同变更”、“汇款直通车”为何物。虽然各家银行都宣布严格执行银监会规定，已经取消了一批收费项目，降低了一些项目的收费标准，但对于百姓来说，仍然是“云深不知处”。

　　规范收费成果要让百姓看得懂，否则只是银行自说自话，就不会让人信服。此时，银行最起码还应该做两项工作。其一，银行提供的新服务价目表，既要有现在的收费标准，也要有过去的收费标准；既要有保存下来的收费标准，还应该附录已经取消的收费标准，要让民众对银行到底取消了多少、降低了多少收费项目一目了然。其二，公布规范收费前后每个月的实际收费总额，要让民众知道，规范收费后，银行有没有少收，少收了多少。

　　规范收费成果，无明白不信服，民众看得懂的成果，才是可信服的成果。只是笼统的说规范收费结束了，已经精简了服务收费项目、增加了免费服务、调整了部分收费标准，这显然不行。因此，在规范收费上银行还有大量工作要做。