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近日，哈尔滨客运段党委接到加格达奇旅客德丽娜打来的电话，再三感谢K7204次列车乘务人员救了她一命。
3月5日1时40分，K7204次列车铁力开车后，列车长朱启东的对讲机传来急促的声音：“3号车厢有人晕倒。”朱启东立即通知业务员带上药箱来到3号车厢。只见一名女旅客躺在厕所外，面如白纸，脉搏和呼吸很微弱。朱启东一边疏散周围的旅客，一边吩咐各车厢乘务员寻找医生。朱启东按人中使女旅客苏醒后，急忙寻问病史，女旅客说她的头部有过疾病，包里有药吃上就能好。业务员一看是治疗癫痫的药物，却发现女旅客的症状和癫痫病完全不一样，大家的心又提了起来。
“如果头部病变，几分钟就可以致人死亡，千万别给她吃药，快点联系医院吧。”一名有点医疗常识的旅客喊道。乘务人员把女旅客抬上卧铺，朱启东请车辆乘务员联系司机，让司机请示是否可以提前进站，又给绥化站客运值班室打电话说明情况，请求联系120到站台接人。这一切都在几分钟内完成了。列车到达绥化站，医护人员和车站工作人员已经在站台等候。
5时27分，绥化站传来消息，女旅客是吃药过多产生药物中毒，现在已脱离危险。院方说病人晚几分钟送来就抢救不过来了。
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