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本报讯 3月6日19时许，阴雨连绵、道路湿滑，浙江FM99.6民生资讯广播电台车险突袭竞速活动（车险理赔效能体验活动）拉开帷幕。5家保险公司的查勘定损员在毫不知情的情况下赶赴虚拟案发现场。阳光产险浙江分公司最终以33分43秒的到场速度勇夺第一。
据悉，此次活动是FM99.6民生广播电台组织的“2012亮剑‘3 15’特别行动――竞速：车险效能体验活动”，旨在通过向杭州投保车险的市民发布体验征集令，每轮召集5位客户在同一时间、同一地点向各自投保的保险公司报案，以此检验保险公司车险理赔服务质量。
当日19时26分，阳光产险浙江分公司查勘定损员徐国建接到调度电话后，立即与客户取得联系。因正在其他现场查勘车辆，徐国建与客户约定40分钟内到达。33分钟后，不明情况的徐国建赶到现场，立即向在雨夜中等候的客户致歉，并递上一把“阳光伞”、一份“阳光报”与一瓶矿泉水，准备按规定程序查勘车辆。直到此时，陪同在客户身旁的FM99.6民生广播电台资讯记者才向徐国建说明，此次报案是一次体验杭州保险公司理赔服务质量的竞速活动。
活动尾声，记者宣布阳光产险接报案用时4分26秒，到达时间33分43秒，排名第一。此外，阳光产险查勘定损员的仪表着装、工作牌佩戴、规范服务等细节，以及阳光保险统一客服专线接报案后迅速反馈客户所需信息、查勘定损员30秒内即与客户取得联系博得了连连称赞。
客户徐先生也对阳光产险的服务表示赞许：“这种阴雨天气，如果我是保险公司的话，45分钟赶到就很了不起了，没想到这么快，我非常满意。”
3月14日，阳光产险浙江分公司又在电台新一轮车险理赔竞速活动中以4分26秒的查勘速度再夺魁首。
（王琳琳）
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