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车险代理人口述:来自电销的压力

发布时间:2012年03月24日 10:57 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  王先生在保险圈了摸爬滚打了很多年,他代理销售过包括华安财险、浙商财险、阳光财险、安邦财险、天平车险等在内的多家保险公司的保险产品,对于多家保险公司产品、服务非常熟悉。

  “面对同样的市场环境,每家保险公司都能出来闯市场,但是最终有人胜出,有人被淘汰,败就败在后续服务上。”王先生总结说。

  他介绍,后续服务的差异主要表现在理赔手续繁琐、过程漫长、赔款结算拖欠等等。“保险公司为冲刺业绩的时候,就好好做理赔服务,腰包鼓起来后,又把服务客户的理念放到脑后了。”可见,一些保险公司缺乏政策的可持续性,没有将服务客户贯穿始终。

  财险理赔服务就好比萧何,保险公司胜也萧何,败也萧何。

  另外,王先生还向记者讲述了他的苦楚。“现在电话车险优惠15%,对我们个人代理造成的压力太大了,业务不好做啊。”据其介绍,一般保险公司给予个人代理的交强险佣金比率是4个点,商业车险的佣金比率是20个点左右。“为了拉到业务,我们一般会给客户商业车险三四个点的优惠,所得佣金中除去缴纳个人所得税和营业税外,所剩不多。”

  王先生还说:“从保险代理人这买保险的优势在于理赔方便点。客户出险后,我们会协助客户办理理赔的事情,甚至验车、审本这样的事情也包办了,多为客户跑跑腿,提供一条龙服务。”

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