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生活报3月22日讯 21日是“物业在行动·为民解烦忧”专项活动电话受理物业服务问题的第一天。记者从哈市住房局物业管理处了解到，电话受理首日，全市共接到电话212件，其中投诉85件，暴露出长时间积累的物业乱象，凸显了许多历史问题，另有半数以上电话咨询相关法规。哈市住房局回应，将对各类投诉分类处理，逐步解决。
当日，哈市道里区物业办工作人员赵磊表示，截至14时，道里区共接到电话20余件，其中投诉电话集中在老小区基础设施缺损、地下返水、水管漏水及电子单元门不好使等问题上。
记者在采访中了解到，业主对于小区的环境及基础设施残缺比较关心。哈市道外区某小区居民董先生说：“以前小区是封闭式的，可现在无论是小区大门还是单元门，门锁都不好使，让人没有安全感。”红旗小区一名业主说：“小区路灯坏了没人修、冬天积雪没人清，关键是小区的卫生状况，一进楼道臭味刺鼻，而且耗子很多，大人小孩常被吓到。另外，楼间过道总有商贩摆摊，弄得小区又脏又乱，真让人上火。”
对于市民投诉较多的老旧小区基础设施残缺问题，哈市住房局物业管理处相关负责人表示，哈市已在去年启动社区物业服务站计划，今年还将在八个城区成立社区物业服务站121个，对具备物业服务条件的老旧住宅实现全覆盖。针对物业服务投诉的问题，目前各物业服务企业和社区物业服务站正在进行自检自查、突击整治。4月末之前，自检自查工作将全面完成，相关部门将针对投诉的问题依据相关标准检查、处罚。
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