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扬州旅游景区营销中心通过创新营销模式、创新产品设计、创新销售模式、创新市场推广等一连串的举措,使扬州景区旅游在2011年取得了令人瞩目的成就。各景区景点共接待游客360万人次、实现门票收入1.87亿元、经营性收入6400万元,分别同比增长12%、35%,经济总量、增长幅度在全省均名列前茅。
创新营销模式:
微博“助销”扬州旅游营销
去年七月进行的“我乘高铁下扬州”新浪微博达人扬州体验之旅是扬州旅游首次试水微博营销,效果显著。通过官方微博发布旅游路线、提供出行攻略、推介地方美食、分享旅游心情、组织各类活动等,达到微博与旅游的完美碰撞。微博已经成为扬州旅游景区集体追逐的时尚营销方式。扬州市旅游景区营销中心主任张志安认为,以前的旅游网络营销主要是依托旅游局的官方网站,以发布旅游业内政策和资讯为主。现在利用微博开展网络营销,互动性明显增强,语言活泼亲切,更加方便交流和互动,效果更好。
创新产品设计:
打造“我乘高铁下扬州”旅游品牌
京沪高铁的正式运行给高铁沿线城市的旅游业发展送来了新机遇,借助高铁快车进行扬州旅游产业提速,推出“高铁旅游直通车模式”以及“微博达人免费游”活动,市旅游景区营销中心成功打响了“我乘高铁下扬州”旅游品牌。扬州市旅游景区营销中心常务副主任肖洁表示:“下一步我们将主动出击,组织更多的沿线、跨线城市开展大规模的联合宣传促销,抢占市场先机。”
创新销售模式:
搭建电子商务平台
去年,市旅游景区营销中心与“驴妈妈”旅游网合作,突破传统销售模式,实现了景区门票电子化销售,开启了扬州旅游的“散客时代”,游客只需要轻点鼠标,就可以坐在家中购买心仪景区的门票。据统计,自2009年中心首次尝试电子商务平台和驴妈妈签约以来,网上购票入园人数由700人增加到去年的接近2万人,取得了令人满意的效果。
据介绍,目前扬州旅游景区营销中心综合电子商务平台正在建立中,“三步走”的搭建策略将会逐步提升景区对接各大网络平台的票务能力,全面整合各种旅游要素,打造旅游产业一条龙服务。
创新市场推广:
“借船出海”推介扬州
去年旅游景区营销中心围绕把资源优势变成产业优势,展开一系列大手笔运作,成功承办2011江苏(扬州)灯会,打响了以瘦西湖为代表的扬州旅游景区品牌知名度。旅游市场方面,将宣传推介与市场需求紧紧相连,不断扩大市场份额;与多个客源市场龙头旅行社建立重要合作关系,促进团队和散客量的同步攀升。
未来几年是扬州转型发展、创新发展的重要阶段,旅游景区营销中心将秉承“不在于拥有多少资源,而在于支配多少资源”的理念,抓住各种契机,整合、丰富、延伸旅游产业链,同时大力抓好微博营销,创新手机互动营销,强化植入式营销,打造事件营销。坚持“巩固传统市场,开拓新兴市场,培养潜在市场”的方略,加强对不同市场的研究,开展精细化、专业化、创意化营销,不断提升扬州景区景点旅游市场的吸引力。