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如果您在生活中遇到消费难题,如果您在消费中权益受损却不知如何解决,如果您想了解更多的消费维权话题,可以拨打本报3 15维权热线咨询15053508753或18660568036。您反映的问题,我们将在第二天的报纸上刊登。
市民一:购买两部天语U2手机,接连出现硬件问题,烟台客服拒绝保修,反映到总部也是如此。目前一部已自己付费修理,我是不是可以要求他们赔偿?
工商:如果根据检测是手机质量有问题,不论是性能问题还是软件故障,售后都应该保修。协商不成可以到工商部门投诉。
市民二:在一家影楼拍照片,影楼没有告知有二次消费,也不签订任何合同,照完后只有一张粉色电脑打印单子,没有公章跟签字,没有收据。这种情况一旦出现纠纷怎么维权?
工商:这种情况下,只要影楼给你的打印单能证明是他们家开的,出现纠纷同样可以到消协或工商部门投诉维权。 本报通讯员 东洁 实习生 白利倩 记者 秦雪丽 整理
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