长虹液晶电视保内故障遭遇高收费？红网投诉获解决_新闻台

　　网友投诉：购买15个月的长虹电视红屏了，逻辑板坏了不能保修？

　　红网长沙2月1日讯（记者吴庠）原本在保修范围之内的故障，报修却被告知要收取高额零件费和上门服务费？近日，杭州网友李先生称“家中的长虹液晶电视出现故障遭遇乱收费”，在向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）投诉此事后，厂商售后人员及时为其免费更换了故障件。

　　据李先生介绍，家中的这台长虹50寸液晶电视，购于2010年9月杭州某电器商场，当时购买花了6700元。2012年1月，家人在收看电视节目时，发现电视右侧和右侧底部屏幕显示“红屏”，遂拨打长虹全国客服电话4008111666报修。

　　随后，维修人员上门检测，鉴定电视“红屏”系逻辑板故障所致。而电视附带的“保修卡”规定，“主要部件保修一年，屏幕保修3年”。对此，维修人员表示，逻辑板已超过保修期限，更换需要收取零件费之外，还要收取300元的上门服务费。

　　“液晶电视的主要部件不是保修3年吗？”李先生对此十分困惑。根据2011年3月1日起正式实施的《关于将平板电视机商品纳入调整范围的公告》规定，平板电视机“三包”有效期为“整机1年，主要部件3年”，主要部件包括：液晶电视显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器。

　　对此，红网记者及时联系了长虹总部售后部门。客服人员表示，根据“新三包”规定，李先生家中的液晶电视可免费更换逻辑板。至于“保修卡”上“主要部件保一年”的规定，客服解释称，“新三包”于2011年3月1日正式实施，之前销售的电视所附带的“保修卡”，都是按之前的旧政策制定的。“由于维修人员理解不到位，才导致了误会发生。”

　　目前，长虹上门售后人员已免费为用户更换逻辑板，李先生对此处理结果表示满意。