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7日，记者从哈尔滨市住房保障和房产管理局供暖工作通报会上了解到，由于去年大力实施小锅炉并网和陈旧老化管网改造，加之哈市住房局加大供热检查督办力度，截至今年3月1日，哈市共受理各渠道投诉供热问题10465件，较去年同期下降52.8%。随着天气逐渐转暖，哈市供热已进入末寒期，为确保末寒期供热质量，哈市各区供热办、供热监察执法部门将加大供热检查处理力度，坚决杜绝“提前撤火”、“供热抽条”、“供热缩水”等现象的发生。
在严寒期供热期间，哈市供热仍存在不少问题，特别是随着本供热期进入后半段，供热不达标情况时有发生，主要发生在分散小锅炉供热区域。其原因一是小锅炉经过近4个月的运行已进入疲劳期，供热设施故障增加；二是个别小供热企业管理不到位，司炉人员素质较差，燃煤储备不足、煤质较差等，导致供热质量难以保证；三是春节过后个别供热企业抱有侥幸心理，供热抽条迹象初步显现。
目前，哈市本供热期已进入末寒期，为确保供热质量，哈市供热部门将进一步加强对供热企业的监管，各区供热办要加强对辖区供热管理，充分调动义务监督员做好辖区内住户走访和测温工作；各区供热办要加大对信访投诉问题的处理力度，对居民反映的供热问题及时交办相关单位处理，限时反馈处理结果，对重点供热企业、重点小区要进行重点监管。各供热单位要及时受理用户报修、投诉问题，确保服务信访电话24小时畅通，有效解决热用户报修和投诉问题。
同时，加强供热专项检查，对存在人为降低供热质量的供热单位，要按照规定进行严肃查处。
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