　　随着车险电销新渠道的快速发展，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至15家，各家公司纷纷从服务入手吸引客户。2012年伊始，人保电话车险在业内率先提出服务“零距离”理念，为新一年电话车险服务定下基调。“零距离”服务旨在全面提升服务内涵，“软硬兼备”“双管齐下”，不仅强调电话车险服务要“关注车”，更进一步强调“关怀人”，更多展现人保以人为本的品牌核心理念。

　　作为“零距离”服务的重要一环，人保电话车险在“三八妇女节”来临之际，拉开了“美丽关爱月”营销活动，适时推出了贴近女性需求的营销内容来拉近与客户的情感距离。据了解，本次营销活动将于3月1日-31日在全国范围内举行，由“试算抽奖”“试算有礼”“投保买赠”三个活动组合而成。

　　据了解，人保电话车险此次采取差异化的精准营销策略，以情感牌率先发起的针对女性车主的细致关爱服务，展现了对客户人性关怀的服务意识，引起了业内的广泛关注。对此，人保财险电子商务事业部相关负责人称，在服务理念日渐成熟的今天，人保电话车险不单纯停留于关注车本身，而是更关注车主本人，这一方面体现了人保电话车险品牌服务核心理念的升华；另一方面，人性化的客户关怀也是行业趋势，谁先走一步，谁就有更多的机会赢得客户的认可。

　　据悉，对于一些细分市场人保电话车险已逐步推出针对性的服务。例如，人保电话车险推出了全国范围内故障车辆免费救援服务，当电话车险客户因车辆故障需拖车送油充电更换轮胎轮胎充气时，均可通过拨打救援服务专线电话享受到免费救援，此类服务尤其适合不擅于车辆故障排除的女性车主。

　　业内人士分析，现阶段更体贴入微针对特定客户群体的特色服务才会有更广阔的市场。可以预见在未来的电话车险市场，诸如人保电话车险“女性关爱月”等针对性营销活动和充满人性关怀的新服务还将不断推陈出新。