　　公交车司机一边开车，一边打手机。前天中午，福州董女士搭乘302公交车时，看到当班司机煲电话，提醒了三次，司机才把电话挂掉。下车后，她想向闽运公交公司投诉，跑到车尾去看车牌号。没想到司机从车上下来，指着她骂，还威胁要打她。（《东南网》）

　　开车打电话是违规行为，身为公交车司机，肯定是非常清楚的。可是他还是要违反，而且并非有急事而“情有可原”，而是边开车边煲起了电话粥。他倒是享受了电话传情，却将乘客的安全、公司的规章制度及交通法规抛到了九霄云外。

　　董女士三次提醒司机，在查看车牌号时还受到违规司机的威胁，对于这样的行为，公司采取让违规司机停岗的处罚措施，这显然是按照公司的规定执行，是必要的。同时公司还联系到董女士，向她反馈了对违规司机的处理情况，这也是值得称赞的。不过，在向董女士反馈情况时，还向董女士致歉。在笔者看来，致歉是必要的，但更应该致谢。

　　司机的违规行为，公交公司与交管部门肯定都是不能容忍的。但由于公交公司及交管部门对于司机的违规行为不可能时时处处都发现，要让公司的制度及交通法规真正约束司机的行为，让司机遵守单位制度及交通法规成为一种习惯，以形成良好的开车习惯，减少交通安全事故的发生，就必须借助于乘客及市民的监督与举报。因此，对于乘客及市民举报司机违规的行为，是有助公司及交管部门去监督与管理了司机，对此，公司及交管部门都应该表达谢意才是。

　　可公司表达的仅是歉意而无谢意。公司该不该表达歉意呢？当然应该。但公司表达歉意的对象首先应该是当时所有的的乘客。而单独面对董女士，则不仅要歉意，更应该表达谢意。因为向董女士表达谢意，说明公司是站在制度制定者与监督执行者的角度，真正希望司机严格遵守自己的规章制度，这不仅是对乘客负责，更是对公司负责，对司机负责。如果没有乘客及市民的举报，很多司机的违规行为公司就无法了解到，公司的制度就名存实亡，很多本可以避免的安全隐患就不能及时消除，到时候，小错误完全可能酿成大悲剧。那样，公司与司机，必然无法推脱责任。而董女士的举报，实际上是帮助公司严格执行规章制度，防患于未然，当然应该感谢。

　　稿源：荆楚网

　　(来源:荆楚网)