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2月23日，中国电信发布2011年下半年服务质量公告。
公告称，2011年下半年，中国电信在固定电话服务完成情况方面，电话装移机平均时限为城市2.77天，农村3.54天，较上半年2.18天和2.38天有所下降。障碍修复平均时间为城市8.25小时，农村为14.4小时，较上半年的城市8.55小时、农村10.7小时有提高。
移动电话服务质量方面，中国电信的移动电话网络接通率从上半年的97.54%提高至97.65%，网络障碍修复平均时间从3.8小时增加到4.3小时。
据介绍，截至2011年年底，中国电信全国农村地区各类电话用户达1亿户，农村地区宽带用户超过2000万户，全国村级网点达28万个。中国电信已在全国广大农村地区建立了18万个信息服务站，建设了5万个天翼村，3万个宽带村，并努力为当地农村客户提供信息咨询、信息发布等帮助。（安阳）
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