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业内人士称20％以上快件遗失是监守自盗
快件丢失、掉包在快递行业已屡见不鲜，但连日来多地爆出快递员监守自盗的案件，有业内人士称这种现象已经成了快递业的潜规则。而消费者投诉索赔多数是哑巴吃黄连，价值数千上万元的物品可能获赔不到100元。
昨日，中国快递咨询网首席顾问徐勇对记者表示，在所有快件遗失的情况中，20％以上是工作人员内部盗窃，而类似的案件多发生在加盟制的快递公司。
震惊：iPhone手机被换成砖头
有消费者在网上购物，最后收到的快递却是砖头、矿泉水等风马牛不相及的产品，消费者将矛头指向了卖家。连日来多地爆出快递员监守自盗的案例，令消费者认识到其中的猫腻。昨日徐勇向记者透露，“20％以上的快件遗失案件是工作人员内部盗窃，这还是保守地说，一些快递公司甚至达到40％”。
据媒体报道，北京宅急送的一家营业点经理孙某偷偷将错发到其站点的快递打开，并用瓷砖替换了包裹里的手机，再将包裹发出。在发现可以轻松掉包获利后，该经理联合两名快递员开始连续截留快递包裹，用瓷砖掉包首饰、保健品等贵重物品。直到公司来该站点盘货时才被发现揭露出来，近日3人出庭受审。
而在天津，一家快递公司的送货司机唐某在送快递到分站后发现多出一个包裹，实际上这个包裹是分拣快递的工作人员错放在唐某车上的，唐某私自打开包裹发现里面有6部iPhone4手机而私吞。虽然公司发现有包裹丢失，但装货处却位于内部监控系统的盲点。
而国家邮政局的数据显示，2011年快件延误、收投服务、快件丢失及内件短少的有效申诉量比前年有较大幅度增加，3项问题占有效申诉量的89.6％，其中快件丢失及内件短少同比增加6148件，增长236％，占17.7％。
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