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保险消费者权益保护看台
本报讯 近日，大连市保险行业协会组织召开了协会2012年度产险理赔工作会议。会议主要包括四个议题：一是通报了2011年协会产险快处、赔案审计、信访投诉、法律、车险理赔标准化等理赔相关工作情况；二是宣导了大连地区车险理赔服务标准；三是研究讨论了与交警支队建立交通事故保险防范、打击诈骗工作方案、2012年车险快速理赔服务考核方案及保险事故车辆拆检定损指定单位等工作；四是初步确定协会2012年理赔重点工作方向。
据了解，作为会议重点宣导、贯彻、执行的“大连地区车险理赔服务标准”，是继大连市保险业车险理赔标准1-4之后，针对“车险理赔难”这一顽症再度出台的系列标准。这是在总结大连车险理赔标准前期经验前提下，从增强大连保险业服务内生动力出发，针对车险理赔服务环节实施的进一步服务规范，与大连原有车险理赔标准匹配形成进一步完整的标准体系，从而推进大连车险理赔服务走向服务标准更高、涵盖范围更广、实践操作性更强、自律考核检测功能更加科学有据的理赔标准体系，为进一步落实保监会将重点解决车险理赔难作为2012年保护消费者重点工作提供了前提和重要保证，与此同时，表达了大连产险公司为社会公开服务承诺、进而提供更优质车险理赔服务的诚挚之情。（李敬伟）
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