| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
核心提示：南昌客运段南昌到北京西的的Z68次列车上列车长张婷用自己的行动诠释了“服务旅客，创先争优”的服务宗旨，在平凡的岗位上实现自己的价值。
2012年1月10日，南昌客运段值乘的南昌到北京西的的Z68次列车九江开车后，列车员秦洁在车厢里更换旅客车票。走到厕所的时候，隐隐约约听到里面有人发出很痛苦的呻吟。她当即敲门里面无人回应，只听到里面痛苦的呻吟声和呕吐声，她继续敲门，可是没有人回应。她用对讲机通知列车长张婷：“张车长有吧，8号车厢的厕所里传出了呻吟和呕吐声，我敲了门可是没有回应。”张车长回复：“你先不要离开，我马上过来。”张车长赶到8号车厢,一边敲门一边询问：“里面有人么？”可是还是没有人回应。张车长看了下四周无人，就用钥匙打开厕所，半推开门，一股刺鼻的酒味扑鼻而来，看见一名旅客扒在厕所边上呕吐，全身上下全是她的呕吐物，张车长赶忙递纸给她，和秦洁一起帮她把身上的呕吐物擦洗掉搀扶旅客准备回她自己的铺位时，该旅客再一次呕吐，这次的呕吐全吐在了张车长的身上，张车长当时也不顾那么多，先把旅客扶到铺位坐下后，又倒了杯茶水。张车长一边把茶水递给她，一边轻拍旅客的背：“喝点热茶会舒服些。”过了一会，这位旅客终于平静下来。
当张车长看到她睡熟的样子，脸上露出了欣慰的笑容。张车长交代列车员要照看这位旅客，有什么事赶快联络她。她又看了看自己满身的呕吐物，并没有埋怨，而是悄悄地跑到洗漱间清洗。
“服务旅客，创先争优”。列车长张婷用一颗火热的心在平凡的岗位上兢兢业业、无怨无悔为旅客排忧解难、倾情服务，始终把“以服务为标准，待旅客如亲人”理念作为自己行为和工作的座佑铭，用实际行动实现她的人生价值，用质朴的情感、奋发的激情去实现自己铿锵的人生誓言。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
