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听诉说了解全过程促让步抓紧定协议

发布时间:2012年02月14日 04:48 | 进入复兴论坛 | 来源：法制网——法制日报 | 手机看视频

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　　本报讯记者潘从武新疆维吾尔自治区尉犁县团结乡人民调解员采用“一听、二看、三问、四促、五定”的五步调解法解决纠纷,矛盾调解成功率达到100%。“听”就是了解纠纷的详细过程,“看”就是反复推敲当事人提供的涉案文字材料,“问”就是问清双方当事人发生纠纷的时间、地点、经过,“促”就是力求双方按照预设的方案让步,“定”就是双方当事人的让步逐渐接近一致时,调解员及时向双方当事人讲清各自责任,确定最终协议框架。

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双方当事人

人民调解员

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