快递实名制需要配套的行业规范_新闻台

■刘楚汉

　　2月6日发生的广州天河区邮包炸弹案，使得快递包裹安全问题再次受到公众关注。目前我国正在酝酿实施寄快件实名制，以期在源头上对想通过快递犯罪的行为进行遏制。据了解，公安部已在浙江省绍兴的快递行业进行了一年多的寄快件实名制试点。（相关报道见今日本报７版）

　　快递实名制或是大势所趋，不过，实行实名制后的信息安全问题不容忽视。首先，是个人身份信息的安全，这可以看作是实名制的共性问题。从手机实名制后大量用户信息被贩卖的实际案例，到火车票实名制后铁路部门对车票不能随手乱扔的提醒，无不表明对身份信息的保护还很不到位。而相对于铁路、通信行业，快递行业分支庞大，门槛较低以及从业人员素质参差不齐的特点非常明显，用户个人信息被泄露的风险其实也大大增加。

　　更重要的是，与其他行业相比较，快递业还存在一个个性化的信息安全隐忧，即隐私安全。很显然，邮寄什么物品关乎客户隐私，很多时候，我们未必希望自己的快递包裹被当众打开，任他人一览无余。而当身份信息与包裹内容被同时公之于众，也许在不经意间，我们的隐私已经被到处传播。而且这种隐私泄露的隐蔽性很大，即便权益受损的客户希望依法维权，也可能很难取证，最后的结果只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　相对于近年来快递业的迅猛发展，遗憾的是，相关的法律法规还很不健全，对快递行业及从业者的监管还很不到位。包裹遗失之后赔偿的无序，节假日的随意歇业，春节之后大量从业人员的自由转行，无不是这一行业管理比较混乱和不规范的体现。虽然说快递业直接爆出的侵犯隐私案例还鲜有所闻，但这并不代表这一现象不存在，而恰恰可能是隐私泄露很难认定和取证的体现。

　　所以，快递实名制的实施，必须要有配套的行业规范。一方面，这寄希望于个人信息保护立法尽快完善，从宏观层面加强个人信息保护；另一方面，也需要快递业自身的行业规范尽快健全。快递业发展快、经营乱是个不争的事实，在这样的行业背景下，只凭寄快递实名制而对客户单方面提出要求，显然不能令人放心。只有在规范管理和有效监管的双重保障下，快递实名制才能真正水到渠成。

　　（作者系教师）