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“三亚商家宰游客,游客群起宰三亚”,这两天关于三亚旅游宰客的话题热闹得很。对于此前有网友在网上晒一顿饭打7折后仍高达9000多元的海鲜账单,三亚工商、物价部门执法人员,到所涉及的饭店“海岛渔村”进行了检查。相关负责人表示,只要是明码标价,又有消费者签字,就不能算欺客宰客,也不能照此进行处罚。这句话旋即又引起了众怒。(2月3日《新京报》)
有人说,要是有人用枪指着你,或者冲出七八个大汉来,你敢不签字吗?问题的关键是,现在并没有证据表明签字的时候有人拿着枪。甚至也没有证据表明,当时的消费到底是主动的还是被动的。现在公众对三亚旅游问题的讨论反应很热烈,这说明三亚旅游存在问题,而且问题比较普遍比较严重。但也要看到,其中也可能有夸大的成分。
三亚相关负责人称,“春节旅游旺季的时候,即使是当地人也不敢去吃海鲜,价格确实很贵”。其实不仅是三亚,也不仅是在春节,全国大部分城市,几乎一年中大部分时候,海鲜价格都比较高。敢于吃海鲜,敢于在旅游季节在旅游城市吃海鲜,是需要一定勇气和实力的。去除“排档”带来的低档次联想,一顿海鲜吃掉几千元,恐怕也不是什么稀奇事。海鲜档口有层次之分,海鲜本身有层次之分。在三亚吃海鲜总体价高是事实,但也不是所有档口所有海鲜价格都高。几年前笔者和几个朋友在三亚晚上出去吃海鲜,价格就比较适中。
这么说,并不是推卸或者否认三亚旅游管理存在的问题,只是想提醒,在关于三亚宰客的激情述说中,说着说着,就可能放大了。其他方面不好说,就吃海鲜而言,如果游客真的担心挨宰,完全可以不去选择吃海鲜。
当然,相关部门不能以此逃避责任。有这么多人对三亚提出批判,说明三亚旅游管理确实存在重大不足。相关方面表示,已经“强迫各个海鲜排档老板必须在下单时让消费者签名,消费者认可后才能下厨”。既然已经高度重视这一问题,倒不如再进一步,明确海鲜排档老板必须在单子上注明海鲜的价格,做到明白消费。而如果查明档主存在过度暴利,特别是存在强迫消费的话,则对档主实施严肃处罚,对游客进行物质和精神补偿。
三亚无可替代的只是自然资源。如果三亚不能解决旅游环境问题的话,那就没人敢在、愿在三亚消费,三亚就会面临“只赚游客不赚银子”的尴尬。而对于游客来说,如果感觉到一个地方旅游环境不好,那就不妨拒绝消费,做到“有态度的旅游”。(乔 杉)
(来源:羊城晚报)