哈站退票窗口排长队订票重复“人、证、票”不统一_新闻台

　　东北网1月11日讯 10日是春运第三天，记者在哈尔滨火车站一楼售票大厅发现，当天开放的6个取票窗口前，排队人数加起来不足20人，而在两个退票窗口前，排队的旅客竟有百余人。记者了解到，退票的原因有的是发动亲戚朋友为自己购票，结果订多了；有的人用自己的身份证为朋友购票，结果朋友无法登车；还有的旅客临时改变了行程，所以前来退票。

　　亲友帮抢票票买多了

　　元旦期间，孙先生与3个朋友商量着，一起在网上订票，结伴回家过年。大伙儿商量好了，能订到哪天算哪天，谁先订着就用谁的。8日中午，孙先生十分幸运地在网上“抢”到了4张17日从哈尔滨到美溪的K7175次车票。正在他高兴之时，跟他合伙儿订票的朋友打电话告诉他，已经拿到了16日从哈尔滨开往美溪的火车票。两个人加起来总共买了8张车票。8日下午，孙先生到家附近的代售点取出4张车票，手续费花了20元。“本来想把这4张票平价卖了，但大家都怕信息不符上不了车，没人敢买。”孙先生无奈地说。没办法，他只能到哈站把票退了。孙先生说，多出的4张票，连取票加退票花了33元钱。

　　人证票不符上不去车

　　“这是用同学身份证买的票，我不能乘车吗？”虽然已经站在退票队伍中，但杨先生还是不甘心。杨先生告诉记者，1月2日他托在哈市的同学从网上买了一张1月11日从哈尔滨开往武昌的K976次车票。由于他不在哈市工作，帮忙订票的同学就用自己的身份证帮他订了票。

　　“我真不知道还要用自己的身份证，以为有个身份证就行呢。”车票到手之后，杨先生才听说现在进站必须“人、证、票”保持一致才行，否则无法乘车。

　　杨先生不相信，还特意跑到哈站的服务台咨询，在工作人员的解释下，他才死心。但是，到了退票窗他才知道自己又犯了个错误，他只带了票，没带同学的身份证。“现在到武昌的车票估计很难买到了，不行的话只能改坐飞机，但是价钱要贵很多。”杨先生很无奈。

　　临时改行程车票作废

　　在北京工作的刘女士因到哈尔滨出差，1月3日就在北京拨打了订票电话，提前订好了10日返回北京的K40次车票。9日晚上，公司却通知她，让她从哈尔滨直接前往大连的分公司取文件。刘女士只好退票。10日中午，刘女士拿着K40次车票排在退票队伍中，列车马上就要发车了，而她前面还有20多人。“没想到春运票紧，退票的人还这么多。马上就开车了，再不退就来不及了。”刘女士焦急地说。12时许，刘女士拿着退回来的钱，紧锁的眉头终于舒展开来。

　　哈站工作人员提醒广大市民，“实名制”购票要求“人、证、票”相符，广大市民不要盲目买票，造成不必要的麻烦和经济损失。该工作人员表示，“春运”期间，哈站还将根据当日客流情况，适当增减退票窗口数量，以满足旅客退票需求。