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东北网1月8日讯(记者 王蕊) “请问第二候车厅怎么走？”、“电话订票和网上订票有什么具体注意事项？”1月8日，在哈尔滨站设置的青年志愿者服务站，出行的旅客正在围着青年志愿者们询问个不停。
春运首日，担任首个班次的哈尔滨地区铁路基层单位和部分高校的20名青年志愿者在哈尔滨铁路局团委的组织下，早早的来到了哈尔滨火车站，于上午8时开始，为广大旅客提供志愿服务。
针对今年春节时间早，学生流、返乡流、探亲流相对集中的实际情况，哈尔滨铁路局团委除组织出动全部哈铁“泉 爱”青年志愿者服务队进行帮班助战外，还积极与团省委协调沟通，在哈尔滨地区各高校招募了部分大学生志愿者，引导广大青年以志愿服务方式参与铁路春运工作。按照哈尔滨铁路局要求，为有效地补充春运服务力量，在铁路各职工教育培训基地也选拔了责任心强、综合素质高的283名在培优秀复退军学员，自春运首日起，深入到哈尔滨、牡丹江、佳木斯等6个客运重点站，同客运人员一起进行倒班制作业，配合做好春运期间的旅客乘降组织工作，全力确保旅客出行安全。
为了最大限度地提升春运志愿服务工作质量，哈尔滨铁路局团委对所有春运志愿者及驻站的复退军人学员针对服务用语、应急处置等主要内容进行了系统培训，统一了服装和标识，在站内重要处所设置志愿者服务台，分班次为出行旅客提供咨询、引导和重点旅客服务等辅助性志愿服务活动。
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