贵州春运首日：旅客开心踏上回家路_新闻台

　　新华网贵阳1月8日电 “小孩子出生后一直跟着我们在外地，现在终于可以回家见爷爷奶奶了。”范锦辉高兴地说。

　　8日是春运第一天。10时许，在喧闹的贵阳火车站候车厅里，范锦辉和妻子逗着4个月大的女儿，耐心等待回湖北老家的列车。范锦辉告诉记者，他们夫妇在贵阳一个建筑工地打工，几天前才通过网络购票，买到了回家的车票。

　　记者看到，寒风中的贵阳火车站十分繁忙而秩序井然，车站增设的2000多平方米的临时候车区域，最大候车能力接近1万人，售票窗口最多开放时可达到86个。站前广场上，站务人员、铁路民警、“绿丝带”志愿者各司其职，“重点旅客爱心服务站”、“购票咨询导购台”等标识十分醒目，从进站口到候车大厅，验票、安检、验证等繁忙而有序。

　　贵阳火车站相关负责人说，针对互联网和电话订票，贵阳火车站今年还专门设置了8个专用的换票、取票窗口，以多种渠道方便旅客。在服务旅客方面还推出了一些新的举措，如在售票大厅里，1号窗口已经改造成残疾人专用窗口，在站前广场设置了综合服务区，在每个候车室里都设置了老、幼、病、残、孕等重点旅客专用候车坐椅。同时，车站还组建了党员服务队、青年志愿者在车站各个场所为旅客提供咨询、引导、帮困解难等服务。

　　1月8日，由共青团贵州省委、贵州省志愿者协会、成都铁路局团委共同开展的贵州“绿丝带”志愿者服务春运行动启动。春运期间，160名“绿丝带”志愿者将在贵州省内的贵阳、遵义、六盘水、凯里等火车站开展春运志愿服务，特别是有困难的过往群众运送行李，并依托志愿者“微笑小屋”为旅客提供电话订票、线路咨询、医疗救助、开水供给等各种温馨服务。

　　在贵阳火车站广场边的“微笑小屋”里，志愿者王颖碧正在为一位老大爷电话订票。80岁的老大爷江英说：“今天看到‘微笑小屋’，我想志愿者一定会帮忙，就找来了。他们的服务态度很好，给我解决了大麻烦。”

　　这已是王颖碧第二年参加春运志愿者活动，整个寒假她将在“微笑小屋”中度过。“当我们为旅客解决了困难，他们笑着说‘谢谢’的时候，我们也觉得很温暖，更体会到了年轻人的价值。”王颖碧说。

　　在两个月前投入运营的贵阳客运东站，旺晓智很快买好了回遵义的票，她说：“火车票没买到，汽车票贵点，但两个小时就可以到，只要想到能回家，旅途劳累算不了什么。”

　　“我们现有10个售票窗口，全部是满负荷运行。”贵阳客运东站副站长孙云说，“现在每天发送旅客5500多人，投入运营的大客车250班次，比元旦前增加了20％，预计1月19日左右达到客流高峰。”

　　记者从贵州的铁路、公路、民航等部门了解到，目前各运输单位均已“各就各位”。贵州机场集团党群部部长朱燕子说，今年春运期间，贵阳机场预计运送旅客87万人次，同比增长8％，预计保障航班起降8350架次，航班总量比去年同期将增加800架次。

　　(来源:新华网)