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人民网天津1月8日电（靳博 强朝）1月8日是2012年春运首日，天津西站全天共发送旅客近5000余人，运输组织和旅客乘降平稳有序。
今年是天津西站改扩建后经历的第一个春运，1月8日，也是普速场开通的第一天，工作人员在候车大厅设立了热心服务台，由服务技能优、业务素质高的客运人员全天24小时为旅客提供解答问询、出行帮助等多项服务，在爱心服务台里放置了便民箱、爱心轮椅等服务设备。该站为解决旅客在候车、乘车等出行时的困难和问题，制做了以“您的需要是我们的第一选择，您的满意是我们的第一目标”为服务口号的爱心服务卡，发放给旅客，当旅客需要帮助时，只要拔打卡片上的服务热线电话，车站尽最大努力满足旅客的需求。同时，该站成立了贴心服务队。车站成立了一支42人的义务奉献小分队，分成售票、候车、乘降、引导等四个服务组，分布在车站的每一个岗点，帮助重点旅客进站、乘降。
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