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中国 旅游 研究院院长戴斌。人民网记者连品洁 摄
中国旅游研究院院长戴斌在“2011年全国游客满意度调查报告成果发布会”上，作了题为《以国家战略为导向，坚持人本理念和平民视角，稳步提升大众旅游时代的城市形象》的主题演讲。谈到如何提升让千千万万游客满意的“国家旅游战略”时，戴斌提出了两个“进一步”。
戴斌说：“第一，进一步扩大调查和评价范围。在国内我们将更多地调查来自企业界的声音，倾听企业界对一个城市的看法，让我们的 商业 环境变得更加公平、公正和透明；根据国家旅游局主要领导关于在若干领域向世界一流水平迈进的指示精神，利用这套方案对中国公民主要出境的旅游目的地和国家进行排名，要分析研究境外目的地城市的市场环境和公共服务水平，向世界发出中国旅游产业的声音，为主要目的地城市的旅游质量提升提供国际经验的借鉴。第二，进一步完善工作机制，在经验交流的基础之上，让全国游客满意度调查工作成为各级党委和政府，特别是旅游行政主管部门在实际工作中面向新的历史时期，特别是散客化为主的历史时期的有效工作抓手。”
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