赤峰电业局荣获2011年度行风免评单位_新闻台

　　自1996年起，在赤峰市政府组织的民主评议中，赤峰电业局实现了民主评议政风行风十六连冠，按照《2011年全市民主评议政风行风工作实施方案》的规定，赤峰电业局在“电力通信金融保险序列”综合评比中连续2年排名第一，给予2011年度免评一年的奖励。

　　重机制“一把手”统领行风建设。在赤峰电业局，行风建设是“一把手”工程，从局内到基层站所全面实行“党政一把手负总责，分管领导主抓，部门密切配合，党政工团齐抓共管，全员参与”的行风建设领导机制。同时，该局把行风建设作为年度党风廉政建设责任制、年度目标任务考核的一项重要内容，与局生产经营工作同布置、同落实、同检查、同考核。各基层单位均建立了行风建设责任制，将行风建设工作目标层层分解，责任逐级落实，实现全局上下一盘棋、整体联动的工作机制。在加大工作力度的同时，该局着力从建章立制入手，不断完善各部门职责、齐抓共管、内外监督的行风建设工作机制。修订《行风和优质服务奖惩细则》、《行风和优质服务投诉举报管理细则》，与此同时，赤峰供电系统实行了全员精神文明建设及行风建设风险抵押金制度，与全年年终奖金挂钩，让全体干部员工时刻绷紧头脑中的那根弦。

　　重监督广建渠道维护群众利益。在行风建设中，该局高度重视监督工作，通过多种形式的监督发现问题、改正问题。该局坚持重大节假日对各服务窗口进行电话明查或实地暗访，对发现的细节问题进行了及时纠正，要求窗口单位及时整改。在外部监督方面，该局广建社会监督渠道。每月局领导都会率部门负责人走访重要客户，广泛听取意见和建议。每年都邀请驻赤峰的新闻媒体记者和行风监督员，对赤峰供农电的窗口单位和供电营业所进行巡视和检查。该局还积极参与纠风办行风热线节目，自觉接受行风热线和用电客户的监督。

　　练内功创新服务提升客户满意度。该局为逐步建立全方位、全过程的“大服务”工作机制，做到分级控制、逐级负责、覆盖全面，确保优质服务实现全方位、全过程的可控在控，赤峰电业局在落实责任追究、抓好服务细节方面狠下功夫，制定了行风建设及优质服务工作责任追究办法，并对相关规定进行全面梳理，遵循安全生产“四不放过”、与安全生产事故等同处理和一票否决三个原则，严格奖惩制度。同时制定了客户工程管理制度，规范工程设计、施工、验收、接电各环节的工作，为做好供电服务提供了制度保障。为进一步构建“大服务”体系，赤峰电业局整合营销、生产、基建、农电、计划、调度、科技等全局各专业服务资源，通过优化电网运行方式，合理安排检修计划，坚决杜绝重复停电，加大无功补偿投入力度，努力提高电能质量，优先安排“卡脖子”工程等措施，提高生产企业对供电服务的支撑能力。

　　16年来，赤峰电业局秉承社会责任，以政府放心、群众满意为立足点，全力服务地方经济社会发展，营造和谐的供用电环境，树立了良好的形象和口碑，被誉为赤峰地区公共服务行业的“一面旗帜”。（宋朝凤任学军陈汝健）