网购火车票出师未捷囧事多_新闻台

　　年关临近，火车票网购成为了近期极受关注的热门“网”事儿。蜂拥而至的网购者在将火车票网推向购物网站关注度前列的同时，也使得国内近1.5亿的网购人数又进了一步。据了解，火车票网购在时间上比窗口和代售点都要早4天。不用冒着寒冷去售点排长龙一般的队伍，因而受到年终忙碌的上班族们的热捧。然而，记者近日调查和亲身体验发现，网购火车票的很多拥趸们都是乘兴而往败兴而归。究其原委，在网购人数极多使得系统几被“挤破”的缘由之外，全面推行还不到一个月的火车票网购已然出现了很多漏洞，让很多前往购买者“收获”诸多囧事。

　　记者体验网站瘫痪难注册

　　工作之余，点开网站，填写注册信息，激活后，只要拥有网银就可以直接购买火车票，票务信息一目了然。除了少数慢车和L字头的临时客车，绝大部分火车票都可以在网上订购。通过网上订购不但能够买到从本地出发的火车票，还可以直接购买异地出发的返程客票。自今年年1月1日起，电话订票和互联网售票的预售期变为12天(含购票当日)，比车站窗口和代售点都早了4天。进入铁路客服中新网站可以进行余票查询、旅客列车时刻表查询、旅客列车正晚点查询、票价查询、客票代售点查询以及各个铁路局的信息、通知。这使得很多火车票购买者对网购火车票满是憧憬。

　　昨日，记者也忍不住去体验了一把。上午9时许，记者进入中国铁路客户服务中心网站，点击页面左下的“购票”后进入注册页面。填写姓名、联系电话与身份证号码等注册信息并提交后，页面提示需经过邮箱激活。而在点击激活链接网址紧接着输入用户名和密码及验证码后，却出现了“当前访问用户太多，请稍后重试”，多次刷新重新输入后仍然无效，直至近11时，期间，记者几乎每隔10分钟就会尝试进入，依旧无法登陆，进入激活页面。之后的几次尝试又遭遇了“系统忙”。这在双十当天的各大售货网站也不曾有过。铁老大票务网络已然濒临瘫痪。

　　网络调查网购车票难如意

　　虽然明文规定还不能自选座位，但这并未影响到拥趸们网购火车票。然而，频频出现的不如意却让乘兴前往的火车票网购者们败兴而归。

　　网购全面推行还不到一个月，却不断有媒体爆出铁路客服中心网站注册不易、系统频频瘫痪、程序缓慢等问题，甚至有不少人在网购时明明显示成功订购，但等到去取票时却发现原来票没到手，自己网购车票支付的钱竟然被吞了。

　　还有一些网友提出，火车票网购没有支付宝，直接通过网银转账，网购过程中，难免有点不放心。另外，一网友指出年关人多火车票购票网站稳定性待考究。还有已购网友指出，自己网购的两张票座位相差很远。对此，业内人士指出，火车票网售完全是随机派发，不可以自主选择座位号，便导致了一次性购买的车票不连号。试运行半年余，全面运行数日来，火车票购票网站漏洞频生，囧事多多，面临着很大考验。对此，有网站维护人员指出，在应对网络技术和合理运用访客资源方面，铁老大的能力有待进一步提升。

　　文/记者南楠实习生王岩

　　图/记者南楠