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浙江日报上海1月5日电针对日前有媒体刊登务工人员写信反映买票难的报道，上海铁路局今天作出回应。
回应称，铁路部门一直把外来务工人员及广大学生旅客作为春运客流重点，予以优先安排，采取了简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式，只要10人以上且提供相关证明即可办理等措施。截至1月5日16时，该局已办理务工团体票51.4万张，其中温州火车站办理团体票6万余张。同时，已办理学生团体车票123万张，均创造了该局新纪录。
回应表示，考虑到部分务工人员难以上网购票，因此提供了电话订票和互联网售票同步优先的方式。近几日，网络购票和电话订票虽增幅较大，但基本保持在购票总量四分之一左右，车站、代售点、窗口购票仍是最主要购票方式。
有关专家认为，外来务工人员买票难的问题，根源在于运能与运量的巨大矛盾，在这一巨大矛盾面前，无论是外来务工人员，还是探亲人员、商务人员均面临买票难的问题。解决春运买票难，需要铁路、公路、民航、水运等各种交通运输方式一起努力，调集全社会的运力，共同解决。
上海铁路局有关人士称，下一步将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。
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