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来自铁路杭州站的消息，从今天起至14日，从杭州发往西南、西北方向车票已基本售完，仅有少量无座票，上海、甬台温及北京等方向车票相对比较宽裕。
明天上午10时起，电话订票和互联网购票可预售1月15日内的火车票，原汽车东站、铁路杭州南站临时售票处及各代售点预售1月13日内的剩余车票，杭州站、杭州南站窗口仅售1月6日内的剩余车票。铁路杭州站建议广大旅客朋友，购买车票还是要以电话订票和互联网购票为主。
铁路杭州站工作人员提醒旅客，铁路客服电话12306具体以接受咨询、投诉等相关服务为主，订票电话号码为95105105，购买异地出发的列车车票，还请在95105105号码前加拨当地区号。电话订票后，在当日12点前预订的车票，订单保留至当日24点；当日12点后预订的车票，订单保留至次日12点，未取车票订单自动失效。电话订票成功后，请就近、尽快取票，避免超过期限自动取消。
网购和电话订购的车票，可在所有代售点、临时售票点和车站窗口进行取票，为方便旅客，车站已设立多个取票专窗，但从人流和交通因素方面考虑，还请广大旅客能及时、就近取票。
目前，高校学生团体票基本已经配票完毕，所有的代售点和车站窗口均可售学生票，而且杭州站还专门开设学生售票专窗，对未参加学生团体票订购的学生旅客受理个人购票。
为方便学生旅客顺利返乡，学生票不受预售期限制，杭州站及代售点所有窗口均可发售春运期间各次列车学生往返硬座票。铁路杭州站提醒广大学生旅客，若在即日起进行网络购买或者电话预定12天以内的车票，等同于普通旅客购票，因此购票成功率相对较低，购买13天以外的车票，购票成功率相对较高。
“建议学生朋友还是尽量购买13天以外的车票，为顺利回家多一份保障。”铁路杭州站工作人员表示，网购的学生票需要在各人工窗口(包括代售点、临时售票点和车站窗口)取票，城站自助售票大厅暂不支持网购学生票取票。
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