央视网消息（网络新闻联播记者 马旭报道）有不知道去往何方，也有不知道来时的路，新疆乌鲁木齐市救助管理站有一批来自不同省份、不同口音、不同出走原因的社会流浪人员。

如何帮他们找到回家的路？这是救助管理站所有工作人员每天面临的问题，在竭尽所能照顾流浪人员生活的同时，工作人员还要像侦探一样寻找证实他们身份的蛛丝马迹。

为何流浪

乌鲁木齐市救助管理站位于喀什东路的一个小院内，2012年11月29日，央视网记者来此调查采访。救助管理站的办公区和流浪人员的宿舍都在同一幢大楼上，电梯、食堂、阅览室、健身房分布在楼层中间。

坐在阅览室看书的阎西，蓄着络腮胡，说话不快不慢，只记得自己来自山东，却说不清来自哪个具体的村落。

阎西说，小时候家里穷，娶不起媳妇，父母死后，他从20岁就开始流浪。阎西先后去过黑龙江、天津、北京、内蒙古等省市，今年才刚到新疆。

阎西会做饭、理发、水暖安装、宽带安装等技术活。虽然他走南闯北，乌鲁木齐市救助管理站却是他的第一站。

今年11月1日，因为钱物丢失，流浪街头三天的阎西被乌鲁木齐市巡逻人员发现并带回救助站。在救助站，阎西生活得很好，有吃有住，还有棉大衣，他非常感谢政府的帮助，但并不想长期依赖这样的救助。

阎西虽然已经54岁，却还想去西藏看看，但望着窗外的积雪和冰冷，脸上流露出一丝无奈和恐惧。

13岁的雪儿患有癫痫病，见人就说“知不道”等家乡话，她莫名其妙地被父母抛弃在新疆后，不知何去何从。

有些人因为生活所迫而流浪，而另一些则并不如此。覃蕾弟今年17岁，来自广东肇庆市德庆县，家庭条件较好，父母都有稳定的工作和收入，而他的流浪则是因为叛逆的青春。

2010年，覃蕾弟怀揣4000元钱，一声不响地离家出走到新疆寻找网友，身上的钱花完后，从小娇生惯养的覃蕾弟，开始起早贪黑地打小工来维持生计。然而，两年时间赚的几万元辛苦钱，却被他买手机玩游戏挥霍一空。

今年9月，身上仅有的4000元钱连同身份证被盗后，覃蕾弟沦落街头，沿街乞讨，最近才被乌鲁木齐市水磨沟区巡逻员发现，来到救助管理站。

另一位20岁左右的女孩子，只会写字证明自己聋哑，但听到照相机的快门声音就逃之夭夭。救助管理站的工作人员怀疑她是职业乞丐，正在多方进行核实。

回家的路

“覃蕾弟现在非常想回家，他再也受不了在外流浪的日子，目前救助站工作人员正在给他办理临时身份证，购买火车票回家。”乌鲁木齐市救助管理站副站长艾尼瓦尔说，接受记者采访的这几位算是思维正常的，楼上还有几十位患有各种病症的流浪人员，完全问不出回家的路。

“救助站的临时居住期限为15天，他们当中有很多人都超过了时限，”据艾尼瓦尔介绍，从今年10月15日至11月21日，救助管理站已救助113人，今年初到现在总共救助1054人。

一个救助管理站的配套设施好坏，与政府的重视程度有关。目前乌鲁木齐市救助管理站是全新疆最好的两家之一，各种硬件、软件设施一应俱全，设置救助床位400张，儿童床位100张，“三人一间房，就像住宾馆。”艾尼瓦尔说。

自2008年以来，乌鲁木齐市在各区都建成了救助管理站，形成了市、区、街道、社区、四级救助网络，积极救助社会流浪人员。

与此同时，乌鲁木齐市对流浪未成年人进行关爱型救助，强制他们进入救助站，对其加强教育和心理开导，让其回归家庭，并联系当地民政和教育部门切实解决他们的生活困难。

据了解，今年10月19日寒冬降临后，乌鲁木齐救助管理站提前启动了“寒冬送暖”的活动，联合新闻媒体积极救助街头生活无着的流浪乞讨人员，并在出租车灯箱广告栏和新闻媒体上发布24小时值班电话。

“不管他们的家在哪里，有没有家，救助站都要将流浪人员妥善安置，努力给他们安排一个家，例如：精神病人去精神病院，儿童去儿童福利院，老人则去老人福利院。”艾尼瓦尔说。