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2012年09月19日 16:48 关键词: 京沪高铁 章怡盼 赵慧婷 章怡倩

京沪高铁的“名片”

央视网 记者:兰军

核心提示:2011年6月,世界上一次建成里程最长、标准最高的京沪高铁正式开通。全长1318公里的京沪高铁串起了沿途7个省市24个车站,使京沪两地的火车旅程缩短至5个小时左右,更带动了沿线城市的高速发展。目前,我国高速铁路总里程已跃居世界第一,高铁已经成为“国家名片”。章怡盼、赵慧婷这样风华正茂的高铁乘姐们,也用微笑和热情诠释高铁时代的服务精神。
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深度调查

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手动刷新 更新时间:10:21:50

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  章怡盼、章怡倩来自安徽蚌埠,赵慧婷、赵慧佳来自上海,这两对双胞胎都是京沪高铁上海客运段第一批招入的乘务员。如今,这些京沪高铁上青春靓丽、热情真诚的女孩子们,已经成为京沪高铁一张最好的名片。

2011年6月30日,京沪高铁正式通车。在这之前,章氏姐妹和赵氏姐妹已经培训了好几个月,为的是将最好的状态呈现给旅客,将京沪高铁打造成为高品质服务的代表。

  2011年6月16日,京沪高铁全面载客从上海虹桥--北京南站试跑,为月底通车做准备。京沪高铁的2对双胞胎姐妹乘务员向记者展示形象。(左边两个为赵慧婷、赵慧佳姐妹,右边两个为章怡盼、章怡倩姐妹)她们年龄在19岁至22岁,身高都在165cm以上,大专以上学历,凭借着较高的素质获得“高姐”的美称。 

  2011年6月30日,京沪高铁正式通车。在这之前,章氏姐妹和赵氏姐妹已经培训了好几个月,为的是将最好的状态呈现给旅客,将京沪高铁打造成为高品质服务的代表。   

  一年多时间里,章、赵两对姐妹在北京和上海之间坐了250多个来回,总行程超过65万公里。“为旅客提供力所能及的服务,让他们有一个舒心满意的旅程,下车时有一个好心情,这样我也很开心。”章怡盼说道。

  这些年轻姑娘们的工作看似轻松惬意,其实一点也不简单--她们时刻都要注意旅客和列车的状况,既要热情帮助旅客,又要从容处理突发事件。

  美丽“高姐”的一天

  从上海至北京的高铁列车,正常情况下每天开行44趟,最早的一趟是早上7点,最晚的一趟下午6点。

  “如果是7点那班,就要住乘务员公寓,方便早起。”赵慧婷说,虽然她家就在上海,但高铁停靠的是虹桥,离上海市区较远,如果要赶早班,就只能在车站附近的乘务员公寓住。如果轮到较晚的班次,赵氏姐妹一般回家住宿,章氏姐妹则在虹桥附近租了一间房子住。

  早上起床后,“高姐”们必须化妆、梳头、穿制服、准备一个拉杆箱和一个包。箱包制服都是统一配发的,妆容也有细致的规定。一切准备就绪,到乘务员休息室,车长召集大家开一个简短的准备会,讲解应该注意的事项,然后大家列队出发上车。

  根据沿途停靠站点的不同,京沪高铁的行车时间从4个小时48分到5个小时35分不等。一般来讲,本客运段的列车只在自己管辖的车站停车过夜,以方便维修。比如上海客运段的列车开行到北京后,最多停留1个多小时,马上折返回上海,夜里停靠在上海虹桥站或南京南站。

  所以,“高姐”一天的工作时间基本上在10个小时以上。据上海客运段高铁乘务组的负责人介绍,为了让乘务员保持良好的状态,他们采用坐三休二的作息时间,也就是说上三天班休息两天。但高峰期可能调整为坐四休二或者坐五休二。

  忙碌而紧张的一天过去了,章怡盼说,如果第二天不是早班,她会和妹妹一起出去逛逛街,看看书,画画,每周会抽出时间去上英语课。“我觉得过得很充实,作息时间比较稳定,平时也可能做一些自己感兴趣的东西。”她说。

  京沪高铁的一年

  全长1318公里的京沪高铁,是世界上一次建成里程最长、标准最高的高速铁路,串起了沿途7个省市24个车站,使京沪两地间的火车旅程缩短至5个小时左右。截至2012年8月26日,京沪高铁累计开行旅客列车67650列,发送旅客6546.6万人次。

  一年多来,高铁所带来的不仅是旅客们出行的便利,更带动了沿线城市的高速发展。

  以“扒鸡”闻名的山东德州,招商引资一直是个难题。京沪高铁的通车,给德州带来了新的机遇。目前德州市开发区建设的项目,以电子信息技术、高科技产业和新能源产业为主,全都是绿色环保的企业。这让德州的工业从劳动密集型一下过渡到了新产业的道路上,实现了飞速的转型与发展。

  曲阜一直试图打造成旅游城市,但交通却是最大的障碍。以前从北京到曲阜,要先坐8个小时火车到兖州,再坐大巴到曲阜,京沪高铁开通后,这一时间被缩短为两个小时。据统计,2011年1月至6月间,三孔景区接待游客173万人次,门票收入7384万元;高铁开通后,2011年7月至12月,接待游客253万人次,门票收入10816万元。今年1月1日至8月26日,三孔景区的门票收入达到1.2亿元。

  2012年上半年,京沪高铁线距北京688公里的江苏省徐州市,新登记外商投资企业94户,投资总额8.3亿美元,同比增长28.7%。通过高铁的带动,济南西部新城目前已落地12个开发项目,总建设规模约670万平方米,总投资达到550亿元。

  巨大的投资正慢慢释放发展效应,京沪高铁正在悄然改变中国的经济版图,为东部的发展注入新的元素。

  “国家名片”的含金量

  京沪高铁只是我国高速发展的铁路事业的一个缩影。党的十六大以来,我国铁路事业的发展日新月异,而十七大以后,更是快速进入了高铁时代。目前,我国高速铁路总里程跃居世界第一,已经成为展示名副其实的“国家名片”。

  2008年8月1日,我国第一条高速铁路京津城际铁路开通,自此中国高铁从无到有。短短4年内,21条高铁相继开通运营。截至2012年7月底,我国高铁总里程达6894公里,居世界第一位。其中,以石太、合武等线为代表的时速200-250公里的高铁3324公里,以京沪、武广等为代表的时速300-350公里的高铁3570公里。

  高铁战略也是党和政府十分重视的发展战略。2004年1月,国务院常务会议讨论并原则通过的《中长期铁路网规划》,确定了我国高速铁路发展规划;2008年,国务院又对该规划进行了调整,确定到2020年,建设客运专线1.6万公里以上。根据《中长期铁路网规划》,我国高速铁路发展以“四纵四横”为重点,构建快速客运网的主要骨架,形成快速、便捷、大能力的铁路客运通道,逐步实现客货分线运输。

  2012年,我国将有3500公里高铁投入运营。今年底,《中长期铁路网规划》中的高铁“四纵”干线就将全部贯通。

  高铁项目不仅推动了东西向、南北向的经济整合力度,而且形成了一批国际顶尖的科研团队。至今,高铁项目凝聚了我国六大中央企业、25所大学、11个研究院所、51个国家重点实验室和国家工程中心的科技资源,以及包括68位院士、500多名教授、数万名普通科技人员在内的人才资源。这些软实力的提升,更是高铁项目给中国带来的不可估量的财富。

  根据规划,到“十二五”末,我国将基本建成以“四纵四横”高速铁路为骨架的快速铁路网,快速铁路网营业里程达4万公里以上,其中高铁里程1.8万公里左右,包括时速200-250公里的高速铁路1.13万公里,时速300-350公里的高速铁路0.67万公里,基本覆盖50万以上人口的城市。届时,老百姓将享受到高铁带来的更多便利。

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