央视网（网络新闻联播记者 张志超报道）8月12日晚上，网友“@等待_涅槃”在微博上报料，称其在白云机场等待乘坐的南方航空公司的CZ3082航班往贵阳时，由于航班延误的原因引致发生旅客与机场地勤人员推搡事件，随后机长拒载。8月13日，记者从南航了解到，原定于12日晚上21：45从广州飞往贵阳的航班，由于机械故障造成延误后，航空公司调配另外一架飞机，随后遭遇雷雨加之流量控制而被迫延误，期间有3名女乘客先后出手殴打地勤人员，其中一人被机场公安带走调查，最后航班在凌晨4点20分起飞。

网友报料飞机延误旅客大打出手

8月12日晚上11点左右，网友“等待_涅槃”发表微博，称“CZ3082航班机械故障，很多乘客带小孩，地勤一直拖延，已经有愤怒的妈妈开始动手，地勤态度不错，还没有还手！”随后，在8月13日凌晨1点22分和1点53分，该网友继续发表微博，称乘客虽然已经登机等候，但飞机仍然没有起飞，推搡事件“仍有后续”，“在候机时候发生的推搡事件越演越烈，地勤要求动手的孩子妈妈下飞机，机长以此人不适合乘坐飞机，拒绝飞行。之后，特警来了，要两个孩子妈妈下飞机，要不就不飞。”随后，记者尝试了各种方式联系发帖网友，但截至记者发稿为止，仍未能与对方取得联系。

8月13日上午，白云机场的一位工作人员证实了网友“等待_涅槃”所述，“由于航班晚点，昨日晚上10点半左右，在候机的两名女士突然情绪激动，冲到登机口，把当时正在向旅客解释航班延误原因的地勤工人拉扯到人群中进行辱骂，并将发放的矿泉水和饼干往工作人员身上扔，工作人员的衣服还是被多名乘客撕烂，头、颈有多处被抓伤。”该工作人员告诉记者，“后来有两名白云机场的值班干部到现场解围，又被另外一名女士用拳头和矿泉水瓶打砸。”

3名女客动手打人 一人被带走调查

13日晚上，南方航空公司的相关负责人向记者证实，8月12日晚上由广州前往贵阳的一个航班发生延误，三名乘坐该航班的女乘客鼓动身边旅客一起围殴在场的工作人员，其中一人在登机后被公安请下飞机，带走调查,延误航班在凌晨4点20分起飞。

据南航的相关负责人介绍，原计划于8月1日晚上21：45分执行的广州飞往贵阳的航班，起初由于机械故障延误，航空公司为此调配了另外一架飞机执飞，前后延误一个半小时左右。但调配的飞机到位后，广州机场却遭遇了强雷雨，加之流量控制严重，航班被迫继续延误。为此航空公司安排了工作人员在登机口进行解释，并给旅客发放饮用水和饼干，随后发生了推搡事件。

“机场公安赶到现场后，最后动手的女士立即向被打者道歉，而且被打的值班主任也原谅了她，所以公安没有把她带走调查。”南航的相关负责人告诉记者，“但是最先动手打人的两名女乘客早已登机，因此机场公安登机寻找她们，机长在得悉情况后配合公安，待被打的工作人员将打人者指认出来后，其中一名旅客主动承认错误并向被打者道歉，考虑到她认错态度较好，还抱着小孩，机场公安最终同意让她继续乘机，并将另外一名不肯认错的女士带下飞机调查。”

广东省机场公安相关负责人指出，旅客在航班发生大面积延误的时候要进行理智维权，不能够作出过激行为。“旅客想要维权可以理解，但绝对要以理智的方法来进行。只要你一动手打人，那肯定就触犯了治安管理处罚条例，就是违法行为。这样不仅没有办法帮自己维权，又延误了自己的行程，情节严重的还有可能要受到拘留等处罚。”