消费者专柜购皮衣两天开裂商家否认产品不合格_新闻台

　　伸手一揣兜皮衣撕开口

　　消费者西单大悦城izzue买皮衣穿两天就破经检测为质量问题

　　康女士在西单大悦城izzue专柜买的皮衣刚穿了两天，就裂开了一道大口子，经国家皮革制品质量监督检验中心检测，认定为不合格产品。但当她找到商家讨说法时，商家却表示他们有另外一份检测报告，证明皮衣质量合格。

　　检测结论为质量问题

　　康女士告诉记者，去年11月8日，她在西单大悦城一层izzue专柜花5000余元，购买了一件黑色皮衣，2天后，穿着皮衣外出，意外发生了，“我用手掏右侧的兜，只听‘刺啦’一声，右侧兜上部撕开了一道大口子，足有六七公分长。”康女士称，自己只是正常掏兜，而且事发时身边人很少，也没有拥挤拉扯的情况。

　　康女士称，因怀疑皮衣有质量问题，她找到商家，但商家表示要证明有质量问题须出具“检测报告”。康女士无奈将皮衣送到国家皮革制品质量监督检验中心进行检测，检验结论为“质量问题”。

　　记者在该份检测报告上看到，检测结果一栏中注明“撕裂力”的检测值为6N，但标准值为≥9N，记者注意到，该检测报告所依据的标准与皮衣合格证上注明的标准一致，均为QB/T1615-2006。

　　专柜坚称皮衣质量合格

　　康女士称，拿着检测报告，她再次返回西单大悦城的izzue专柜，这一次，商家依然没有承认是“质量问题”，只表示会将相关材料传真给公司，再做决定。几天后，康女士得到答复，商家称，皮衣在出厂时，商家自己也送检过，也有一份检测报告，而这份检测报告的结果是“合格”。

　　“我的这份检测报告是专门针对这件皮衣的，而商家的检测报告可能只是抽检其中的一块材料，他们提供的检测报告不能证明这件皮衣质量合格。”康女士称，她在看过皮衣有合格证之后才购买皮衣，而今购买的皮衣却有质量问题，商家的做法已构成欺诈，要求双倍赔偿。但商家表示，最多只能退货，不能赔偿。

　　izzue要求重新做检测

　　记者联系到izzue品牌公司零售部一位负责人。该负责人称，公司也有相应质检报告，证明皮衣合格，所以对消费者提供的质检报告不认可。正在与消费者协商，希望再找一家双方都认定的检测机构重新做检测。至于该公司提供的检测报告出自哪里，如何检测的，该负责人以“不清楚”为由未作答。

　　因事发西单大悦城，记者昨天也联系了商场，针对该消费纠纷，商场相关负责人称会介入了解，如消费者和商场无法自行解决，商场会介入协调，三方共同协商。

　　北京市万腾律师事务所律师张华利认为，应以“问题皮衣”的检测报告为准，商家提供的检测报告不能证明“问题皮衣”没有质量问题。同时，检测报告检测的“撕裂力”数值与实际物品所标明的不符，商家涉嫌隐瞒事实、弄虚作假，误导消费者，构成消费欺诈。张律师称，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应双倍赔偿，确保公正的交易秩序，故消费者可向商家双倍索赔。