京港地铁通报称，发生事故的电梯由奥的斯（OTIS）公司生产。截至事故发生时，该电梯仍处于质保期内，并曾于6月22日由生产厂家进行了例行的检查及维护保养。

　　昨晚，奥的斯电梯(中国)投资有限公司在其官网上就北京地铁4号线事故发表声明称，公司对于发生的事故感到极度的震惊和悲痛，对于伤亡者致以最诚挚的关心和慰问，并对事件产生的影响表示最深切的歉意。

　　声明还称，奥的斯电梯公司快速启动突发事件应急处理小组，于事故发生后的第一时间已经赶赴现场，与政府调查小组和京港地铁公司紧密配合，力争尽快查明原因，同时积极配合相关部门全力做好善后工作。

　　事故发生后，京港地铁在第一时间停运了全线所有事故品牌电梯，并彻查事故隐患。相关负责人表示，目前公司的首要任务是全力让受伤乘客获得最有效的检查及抢救，受伤乘客已在第一时间送往人民医院和武警二院。

　　京港地铁公司表示将根据市政府的统一部署做好事故处置和善后处置工作，并按照政府部门要求对设备进行彻底的检查。